如果有这样的声音出现，可以从戏里戏外两个层面来理解这种态度。首先是影片中的主角设置，是中年IT领域遭遇裁员的中年男子。从他的家庭情况能够看出，妻子可以在家中做全职太太，女儿还要上国际学校，这样的家庭背景，在大多数人眼里都算事有钱人。
这一点在之后高志垒去找朱站长应聘外卖员的时候被强调了一次，因为朱站长打量了一下高志垒，从他身上感觉到了精英人士的那股味道，所以当即下定论说这个人干不了外卖员，其实这里面带有着某种社会阶层的偏见。虽然那句「歧视」最后被朱站长的「骑手」给化解掉，但其中的确包含着某种阶层之间的壁垒。
高志壁初次尝试外卖员的工作时，显然还带有大厂资深老员工甚至是高管的某种姿态，所以最初不能很好地完成外卖业务，除了熟练程度等问题外，从内心来说，他还没有摆放好自己的位置，没有改变心态，还有着某种居高临下的姿态，没有认清服务行业的特性。
当然，只要是有良知和善意的人，都不会把外卖职业看得低人一等，毕竟人家挣的钱恐怕比你在办公室上班还多。但作为服务行业，这些从业者至少内心里下意识地是要保持那份微笑服务的谦卑，否则换来差评和扣钱，就不划算了。
对于高志垒来说，放不下的就是中国人所说的面子问题。比如客户提出的无理要求，让他把垃圾顺手带走倒掉，他不去；客户下单填错门牌号，他也要挑刺儿，反遭对方变本加厉地回击，而这些换来的都是差评和举报。最能体现在乎面子问题的情节，就是不好意思去自己工作过的公司送外卖，结果还是弄巧成拙，让老同事认了出来，场面仍然尴尬。
而这个心态，正是高志垒这样在大厂高薪工作的人很难改变的。可能大部分从事外卖骑手工作的人，他们的生活背景和家庭环境，不会有高志垒这样的心里障碍。而接下来，当高志垒认清现状，和优秀员工取经学习之后，他也看到了每个外卖员不同的生活困境，也对比出了彼此间的某种差异，因为大部分人对于高志垒来说，才是真正的来自底层。
比如老抠这个角色，就是相对来说对比明显的存在。他住在非常简陋而偏僻的地方。与高志垒相比，他这个居住条件都勉强可以算是个房子。而这个家里，夫妻俩还养了两个孩子，而其中一个小女儿，更是患白血病，等着用更多的钱。
当然，影视创作，特别是商业类型片的设定里，肯定是有夸张的成分在，自然会设置一些极端生活境遇的人，除了老抠这种极端外，还有为了赎罪和还债而总是成为单王的大黑，以及带着儿子送外卖的年轻母亲仇晓敏。虽然剧情没有透露更多背景，但大概是想表现一位单身母亲带着孩子讨生活的难分艰难。
电影之外，更多观众也会认为徐峥本人是知名的影视明星，甚至出现在影片里的大部分演员都和普通人在经济状况上拉开很大的距离，于是有些观众就质疑这样的群体如何体会底层打工人的心态呢？
首先就影片里的角色来说，虽然高志垒的生活背景肯定有夸张成分，这是商业类型片剧作逻辑所致，一定要让主角的陷入最大的困境中。但真实生活中，抛开家庭情况不谈，大厂中年人遭遇裁员的情况近几年不在少数，所以就这个层面，影片还原现实的角度是值得肯定的。
而这个问题中出现的所谓「富人装穷」大概也是指现实生活里，中年遭遇裁员的人不一定就是电影里呈现的这么惨。但同时我们不能否认，有在同一岗位工作10年以上的人遭遇裁员后，做外卖员或者网约车司机的可能性是有的，因为真的不会面临找不到工作的危机，而即使创业，也是需要同步进行的。
至于遭遇裁员，手里仍然有经济保障的人，当然也大有人在，但我们不能因此否认本片里主角设定的可能性。而更多持批判态度的观众，可能是希望看到主角的家庭背景不是来自优渥条件的阶层，这样好像才能更好地体现本片现实题材的意义。但这样来说，其实也是有些偏颇的。
同时还有一种心态，恐怕是因为电影中虽然展现了一个中年失业者的逆袭，但好像让某些人感到，一个被定位成精英人士的主角，设计了路路通小程序，不但最后成为单王，有可能还会因此改变自己的命运，重新回到从前的生活。本来影片是拍给除了外卖员行业之外所有打工人看的，但却让有些观众体会到外卖行业被精英人士拯救的错觉。
而这个层面也许跟主角人设有关，对于高志垒的成长与逆袭，特别是最初的那些碰壁，到自我改变的过程是没有问题的。如果本片是非职业演员出演，偏文艺片的基调，反而会走入很苦情的表达中去，这也是为什么包括徐峥在内的主创团队，在悲情之外，适当加入喜剧元素，并制造积极意义的原因，因为他们清楚这部影片，是想让更多普通人产生共情的。
但某些情况却事与愿违，以及当事人可能是缺席的，比如会提及没有外卖员对影片给予客观评价，一方面，正如影片里表现的那样，他们的生活中很难有大块的时间去影院看电影，更多有可能出现的场景是在路边刷视频，也许在手机里刷到本片被剪辑或者二创的短视频，倒是有可能，但这是另外一个话题。
个人来说，我还是肯定本片中对现实层面的描述，对一些典型人物的刻画。至于表现方式是否偏颇，角色定位是否不能代表更多人，这可能是一部电影作品不可避免出现的问题，以及观众从中看到了什么，也是主创们无法左右的。就像现在的情况，本来是拍给所有在路上前行的打工人，但打工人却品出了精英人士控场的味道……
