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为什么很多老年人会抗拒使用新科技,而有些老年人却拥抱科技,到底是什么影响了老年人的新科技使用?

2018-10-24数码

原因有很多。

比如~不识字的老人会比读过书的老人接受更困难;80岁比60岁接受更困难。

但也不全这样:

不识字的老人,可能在早年以卖收音机为生,更熟悉电子产品;

又或者儿女远在他乡,手机成为了刚需,儿女也乐于教导…都会影响他的接受度。

上面提到的因素,我们姑且把它们分为三类:

1、 客观条件, 主要是人口统计学因素。其中 年龄、文化程度 ,在很多研究中都有被反复验证。年龄越大,视听以及认知能力越容易出现不同程度的衰退,并且新科技对他们而言更陌生;文化程度往往决定了一个人学习新知识的能力,更好的教育也使人视野更开阔,对老年人来说,更能理解科技的价值,并乐于适应这种变化。

我们6月份做过一项 老年人微信使用调查 (见【吾老之域】报告)【1】,也发现低龄、高学历、高收入老人从更可能使用微信:

2、 主观个人因素。 经典的技术接受研究(技术接受模型,TAM,Davis于1989年提出【2】)认为是 「感知有用性」和「感知易用性」 共同导致了人们是否接受一项技术。

继续举老人与微信的例子,微信上的功能对他们有多大价值?使用起来难不难?前者主要强调了需求,后者强调了能力。但这些都是「主观认为」的,这种认知会影响使用态度,从而影响使用行为。

吾老之域研究中还发现,「一些老年人并非初次接触微信,过往经验不仅会影响到技术使用能力,并影响到老年人使用微信的自我效能。自我效能感又将给老年人带来更强的信心、更积极开放的态度,从而提升使用效果。」

3、 社会影响。 1)比如 家庭 。由于老年人总体上的社会交往、工作活动逐渐减少,他们的核心关系更聚焦到家人、核心生活回归到家庭之中。对老年人的讨论很大程度上要回归到他们的家庭环境。使用微信可以跟家人聊天、多接触科技产品,也能让老人觉得更理解儿女。吾老之域中还提到一种家庭「数字反哺」——老人会向儿女、甚至孙子孙女求助微信的使用方法,而子女的鼓励和教学,能很大程度唤起老人的意愿和行动。

2) 同辈 对老人的影响力也很重要。有时我们会发现,有些道理无论怎么跟父母沟通,都不如来自广场舞老伙伴的一句劝导。

3)最后就是更抽象的 社会「主观规范 」了——到底是老有所学,还是安享天年?我们文化传统中对老年人的刻板印象和期待,都会转化成对他们实际的影响。用与不用,并不是一种纯粹的个人选择。

题主这么问,想必是困惑于那些对新技术比较抗拒的老年人,想着如何让他们更乐于接受。

但这时,就要问另一个问题了:一定要拼命让老年人融入科技世界吗?(跳转其他答题)

弄清了需求是第一要务之后,才有这个合理性。而后要认真思考的就是——老人接受科技的诸多因素之中,哪些更重要、更可能被改变,从而更值得我们关注。

一个简要梳理,不成体系~

文中提及:

【1】 腾讯研究院S-Tech工作室报告:【吾老之域:老年人微信生活与家庭微信反哺】

https:// zhuanlan.zhihu.com/p/40 846075

【2】MBA智库百科:技术接受模型

https:// wiki.mbalib.com/wiki/%E 6%8A%80术接受模型#_note-0