中秋国庆假期8.26 亿人次出游，旅行社真的迎来春天了吗？
经文化和旅游部数据中心测算，中秋节、国庆节假期8天，国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，按可比口径较2019年增长1.5%。（来源：每日经济新闻）。今年的情况表明旅游行业基本已经恢复到了19年左右的水平，对于那些在前几年坚持下来的旅行社而言，可以说这是等了3年的好消息。
但是，从业人员都知道，旅行社根本上依然面临着客源下降和服务转型的困境。那么作为一个旅游行业从业者如何把握旅游业复苏的机遇，克服客源下降和服务转型的困难，找到自己的持续发展之路？
下面分享几点经验，主要从旅游产品的创新、拓客渠道的扩大和回归服务本质3个方面来展开，希望能够为同是旅游行业的你提供一些思路和方法。
一、旅行社面临的困境
1、客源下降：虽然国庆节短期客流回升，但随着互联网和高铁的发展以及私家车的普及，旅游业的客源整体上呈现急剧下降的趋势，且主流已成中老年人。
2、服务转型困难：作为消费主力的年轻游客，他们的出行方式更加多元化和个性化，跟团游已经逐渐从年轻人的生活中淡去，他们更偏向于类似于最近流行的citywalk，以及」特种兵兵旅游「等自助方式。随着时代的发展，实体旅行社传统的旅游产品和服务已然失去吸引力，如果旅行社不思创新，难以避免陷入举步维艰的境地。
那么，面临着这2大困境的旅行社，如何生存？其实不必太悲观，困境和机遇并存，以下3点可以为你的旅行社发展提供思路。
二、旅行社的发展机会
1、 线路和产品的创新
citywalk、」特种兵兵旅游「、」旅游搭子「等热门旅游方式一波接一波，可以看到游客的需求越来越个性化和多元化。针对这部分游客，旅行社要积极推出有吸引力的产品，比如：自由行、半自由行、自助游单向订餐订房等服务、另外，针对当下年轻人消费降级的心理，可以推出更多短途旅游，低成本旅游的方案。
2、 多渠道拓客
要想把握机遇，旅行社不能依赖于传统的拓客方式，应该积极利用互联网平台，多渠道寻找精准潜在客户。比如在图文平台发布图文并茂，色彩丰富的图片，利用短视频平台发布带有观赏性的短视频作品，吸引潜在群体浏览，关注和询问。比如我身边的很多朋友，经常会因为在互联网上看到一张好看的图片，一段唯美的视频而产生旅游的冲动。
另外，还可以利用社群裂变获客。熟悉社群的人都知道，它具有一传十十传百的指数级增长效果。在做社群运营时，我们可以利用工具提高效率，比如利用【 里德助手plus 】群内加好友，自动拉好友进群等。特别是做短途旅游，周边游，徒步旅行等同城旅游的产品，社群是非常有优势的。
3、回归服务本质
旅游行业是服务行业，旅行社的本质在于服务。无论时代如何发展，人们的消费观念如何改变，旅行社人工服务的价值永远是不可取代的，这就是最大的竞争力。旅游行业的特点就是服务链条长、服务环节多，细碎、资金周转率高、毛利率低以及很难标准化，所以，即使在人工智能取代越来越多行业的时代，旅游行业却很难被取代。
另一个角度来看，人工智能盛行的年代，有温度的人工服务越来越难得，价值也越来越高。所以，旅行社应该做好服务，让客人感受到人情温度。特别是国外一些发达国家，不管是自助旅游还是半自由行的旅游，度假商旅都在当地需要落地服务，比如翻译、租车等，服务是根本。从细节上服务好客户，提升游客体验，获得良好口碑，是旅行社长期发展的根本。
结语 ：
综上所述，随着中秋节国庆节旅游热潮的影响、经济复苏和人们旅游消费方式的改变，旅行社面临着新的机遇和挑战。如何在新的机遇和挑战下保持自己的竞争力？找到可持续发展的道路？除了要把握住当下的有利形势，也要从提升服务、产品创新和增加拓客渠道等3个方面来努力。谢谢阅读。
