我今天在門診，碰到一個中年男子，帶著母親就診，臨近年關，就診的人極多，整個門診鬧哄哄跟菜場一樣。
由於人數太多，而且有些還是遠道而來或者是打算最後一次就診後就回鄉過年的，所以雖然號源早早就掛沒了，但是我還是讓門診部多放了二十個號出去，這名患者就是在這樣的狀態下，臨時加號加進來的。
序號是45號，剛看到10來號，這名男子就強行進入診室，說自己母親年紀大了，人又不舒服，要求先看。一般來說，如果不是特別忙的時候，或者真的病情緊急，在其他患者都同意的情況下插隊，我都睜一眼閉一眼。問題是今天特別忙，每一個患者都虎視眈眈，生怕被別人插隊，這種情況下無論如何是不能插隊的。
我很委婉地拒絕了，告知他如果真的著急可以先去急診看，大家都等了很長時間。該男子不放棄，依然喋喋不休，反復解釋不通，只好隨他去，不搭理。
等輪到他的時候，經過診斷，我推薦他母親進行胃腸鏡檢查。理由如下：有腫瘤家族史，病程較長，年齡超過40歲。然後接下來是對話：
我媽媽年紀這麽大，能不能吃得消做胃腸鏡？
60多歲，年紀不算太大，80多的都做掉了。
那有沒有無痛的？我怕她吃不消。
有的，無痛胃腸鏡可以一起做，就是要家屬陪同。
無痛多少錢？
無痛胃腸鏡1700多，包括所有的費用。
…，這樣啊，那普通的多少錢？
普通的胃腸鏡900多。
普通的我怕她吃不消。
那可以做無痛的嘛。
無痛的是不是打麻醉？麻醉有沒有風險？
風險肯定是有的，不過這個技術目前很成熟，風險的機率很低的，就算出現問題，我們也有相應的措施來處理。
那我媽這個情況適不適合做無痛？
是不是適合這個需要麻醉醫師在操作之前評估，不過你母親沒有什麽基礎疾病，目前來看沒有無痛的禁忌癥。
那做普通的到底有多痛？
這個多痛每個人都不一定的，每個人對於疼痛的感覺不一樣，有些人覺得痛，有些人覺得還可以。
那醫生你推薦是無痛還是普通？
我覺得都可以，關鍵看家屬的選擇。
那我們也不懂嘛，你覺得哪種最好？
沒有最好，就好像飛機商務艙和經濟艙一樣，都能到目的地，但舒適度不一樣，體驗不一樣。
接下來這個男子就陷入了糾結，翻來覆去就重復上述的問題，患者重復講述自己的癥狀，說自己如何如何不容易，大老遠跑來。
我一看時間，不知不覺半小時過去了，後面的患者越來越多，心急如焚。我說要不您二位先去商量一下，我這後面的患者還很多…
這男子就發脾氣了，你這醫生怎麽脾氣這麽差，沒醫德，我們不懂多問幾句很正常，我們看還沒看完，就要趕我們走，太沒醫德了。
我一陣無語，只好閉嘴微笑看他發揮，這是唯一可以降低被投訴風險的辦法。他噴了幾分鐘後，自覺沒趣，就罵罵咧咧帶著患者先離開了。
你瞧，這就是高高在上。
