這個問題,我剛做秘書時也遇到過。
類似半年總結、年度總結等需要總經理前往集團匯報的稿件都是由我負責主筆的。這類稿件內容比較雜,篇幅比較長。各部門(業務、財務、人力、企發...)綜合集中在一起,基本都在2萬字左右。獨立完成顯然不太現實,所以需要各部門提供材料,我資源整合攢大稿。
對於寫材料這件事,各部門本身就是非常抵觸的;而且他們會認為,一把手的材料應該由秘書完成,憑什麽要其他部門配合。即便他們知道我是在向他們要素材,他們也會裝作不清楚,不配合。
所以這就出現了一個問題,其他部門同事配合度越高,我稿件完成的速度越快,品質就越高;反之,壓力全在我這邊。
當初也為此苦惱過,後來按照以下幾個步驟辦事,得到了改善,題主可以參考下:
1.明確思想
我們的工作內容其實類似於是整合資源,是發起端與終結端。我們兩個人的工作意義在某種程度上異曲同工。
題主你可以把我們的工作理解為「牽頭人」。我們有監控全程,組織協調的工作責任。對方可以不交,但我們不能不催,我們要盡可能的明晰責任歸屬,保證自己的工作做到位。
比如,如果你沒有自行設定ddl,沒盡到催促責任,並且在沒有留痕的情況下,在責任歸屬時就會背鍋。
不要指望領導替我們督促流程,也不要指望領導替我們解決問題,他們不會去得罪人的,他們更不會去耗費時間幫我們解決這些小事。我們只有拿著證據去倒逼,去說明,領導才會進行組織協調。
2.得到授權
既然我們是「牽頭人」,是任務發起端與終結端。那我們就應該去領導那索要 授權 。
就是讓自己的工作更加「官方」。
通常,別人不聽我們的,是因為他們覺得這些工作是「幫忙」而非「份內工作」。
最有力度的方法就是從OA上下發工作通知。
在OA中,我們可以對上報材料的品質進行要求;對上報材料的時間進行要求;我們需要將這些要求形成文字樣本給予到領導處,讓其進行修改稽核。
只要領導同意,這份「文字要求」就相當於有了監管效力。如果後續,因為協通部門不遵守規則而出現了工作問題,我們也可以拿著這份規則,進行責任判定。
如果你的部門沒有權利給其他部份下發OA的權利,那就在大群裏下發工作通知,最好由領導發送。
3.組建群組
作為「牽頭人」可以自建一個群組,作為業務推進與同步。
比如,我寫半年材料時,我就會拉一個群組,群名稱設定為「XX年度半年總結報告對接群」,群裏拉進各部門負責人以及工作人員,有時我也將領導拉進來。
拉領導的目的是,將工作流程公開化,讓領導親自看,一是起監管作用,二是留痕,三是有領導就會倒逼員工配合。
主要領導不在也沒關系,咱們主要目的是工作留痕。
拉進來後,你可以自行公布流程要求,把之前讓領導稽核過的流程釋出在群裏。此時,如果領導肯授權背書更好,比如「XX工作由小X負責牽頭,請各部門請積極配合」。同樣,沒有也沒關系,我們的主要目的依舊是留痕。
4.進度通報
關鍵節點,進行進度通報,比如XX工作距離截止日還有XX天,XX部門還未上報材料,請各部門在XX前完成材料上交。(請記住,DDL的設定一定要給自己的工作打出富裕量)
哪個環節出問題,直接群裏@,每個環節,各部門領導都看得見的,出現問題,誰也賴不掉。
既然你私下裏無法「指揮」協同部門同事,那就把工作擺在台面上說吧。
5.給予寬容
作為「牽頭人」在工作中要懂得一些人情世故,並且要做好加班整理,兜底負責的心理預期。
對於一些比較忙的部門或者工作比較忙的同事也要給予一定的寬容。並且把壓力傳導給自己。
也讓協同部門的人看著,咱們並不是不通情理,並不是不會靈活工作。誰都有可能出現工作延遲,咱們可以利用個人時間去幫助協同部門追進度,畢竟大家同屬一個團隊,目標都是為了做好工作,理應互相幫助。
但互相幫助不可以作為不守規矩的理由,如果延遲常態化,我們必須反映。因為這不僅耽誤的是題主的個人時間,也在耽誤計畫的整體進度。
於公於私,我們都應匯報。
6.反饋匯報
就像第五點所說,如果延遲常態化,我們作為「牽頭人」有責任有義務向主要領導進行匯報。
知道為什麽題主的匯報不管用,被領導以「打馬虎眼,和稀泥」的方式反推回來嗎?因為語言的力度永遠比不上文字和事實的力度。
你說,協同部門經常晚交材料導致你要加班擦屁股。這在領導聽來,你並不是在陳述事實,而是在情緒爆發,透過賣慘的方式告訴他,你不想加班。
領導根本沒有意識到問題的嚴重性。他只會覺得,你不想耽誤自己的時間給公司做貢獻,而沒有意識到有人在威脅公司利益。簡言之: 你的理由不夠官方,「太過自私」。
出於這種意識,他才推得幹幹脆脆。
而你,拿著聊天記錄,給領導看,壓根不用多說什麽,領導就會找到相關部門的負責人,要求他們加快速度,不要耽誤計畫整體進度!
因為,不把你放在眼裏就相當於不把他這個部門放在眼裏。
而你現在全套流程舉動,在他看來,你是從工作角度出發。簡言之:替領導利益著想。
所以,出於個人意識,他會全力支持你。
不僅如此,他也許還會對你說好話,比如:XX辛苦了,咱們一定要保證計畫按時上報。
這時,你在循序漸進提出加班費的請求,也就水到渠成,合情合理了!
明白了不?
總結:這個問題的痛點是,領導不清楚具體實操流程,故而分辨不清矛盾主體,你要做的就是幫他理清流程,其意自現。
其實工作推進的這個問題,吃面子:
一是吃領導的面子。比如你的部門領導在平級中德高望重、有實權亦或者是一把手身邊的紅人,協同部門的領導或者同事自然會積極配合。就算不配合,你的領導也會主動出面,因為他有這個面子和底氣。而一般領導都會選擇讓員工自己解決,他們才不會去得罪平級,因為搞不定人家。
二是吃你的面子。領導不頂用,指望不上,就得看自己的面子了。在職場中,講究個「相互」你配合別人,別人也就更加願意配合你。你人緣好,別人也願意多配合你。這就要看自己平時的為人處世了。
最後關於題主的「就我個人而言,如果我是其他部門的人,也會非常討厭反感自己現在的行為」這樣的思想,我覺得大可不必。
眼下,大家「反感」的是「催促工作的你」,而非你這個人。成熟的職場人都會把工作情感和個人情感分得開。所以題主無需為自己增加心理負擔。這對你的工作推進沒有任何幫助。
假如,你覺得「麻煩」同事配合你,屬於理虧,進而卑微,那協同部門只會越來越輕視你的工作,把壓力全部倒逼給你
假如,你把「工作牽頭」當做一官半職,進而雞毛當令箭,那協同部門更不會配合你,都是打工人,你憑什麽牛?