職場中藏龍臥虎，想脫穎而出，必定要有一些拿得出手的殺手鐧，具備較強的能力，否則，只能碌碌無為，掀不起多大的浪花。
這些能力包括溝通能力、自我管理能力、領導力、執行力、學習力、解決問題能力、創新能力、團隊協作能力等等。這些能力因不同的行業、職位、具體情況具有不同的優先級，都有其獨特的作用和價值，很難進行比較排序。個人認為，這些能力當中， 溝通能力尤為重要，因為它是一個人在具備一定認知情況下，發揮一切能力的基礎 。
良好的溝通能力，就是能夠準確清晰地傳達資訊，能夠認真傾聽並能理解他人的觀點。 在職場中，溝通無處不在，可以說貫穿了工作的各個環節。 具備良好的溝通能力，可以準確理解別人的想法和期望，避免產生不必要的沖突和誤會。可以更好地表達自己的觀點和需求，從而有效地推動問題的解決，合作的達成。不管是與上級同事下屬，還是與客戶的接觸交流，只有良好有效的溝通，才能確保工作順利開展，所以，有時候說溝通能力是事業發展的關鍵因素並不為過。
試想沒有良好的溝通能力，話說不清楚，詞不達意，說了一大堆話，人家還是雲裏霧裏，根本不知道你在說什麽，你想表達什麽意思，有什麽需求。別人說的話，你不能很好理解，抓不住重點，了解不了人家的觀點和要領。你說，接下來工作怎麽做？如何達成合作？
還有一個 總結力很重要， 之所以剛才沒有把它羅列出來，因為總結力被包涵在其他能力中，可以說是子級能力。但這個子級能力的確很重要，在我近40年職場生涯中，無論在自己身上還是我帶的小夥伴身上得到了無數次驗證（說明一下，我們單位有導師制，幫助輔導新入職的小夥子小姑娘快速成長）。每做一件事要善於總結，多問幾個為什麽！為什麽能成功？為什麽不理想？成功的主要因素有哪些？其中最關鍵的因素是什麽？是不是能夠做得更好？要如何做才能更好？為什麽不理想？主要問題出在哪？如何避免？等等問題，從主觀上客觀上尋找薄弱環節，以期下次做得更好。
把話題拉回來，繼續說說溝通能力。既然溝通能力這麽重要，那如何才能提高自己的溝通能力呢？
一是表示要清晰。開口說話之前，考慮清楚你要說什麽，想要表達什麽觀點，闡述什麽事情，保證說話的條理性。盡量使用簡單、直接的語言，盡可能避免復雜的術語。對一些需要強調的關鍵點，可以用例子或故事來支持你的觀點。
二是傾聽要認真。尊重對方，別在對方講話分時心，不理解對方觀點時，不要急於打斷或給出解決方案。同時，讓對方知道你是在專心傾聽，透過點頭、微笑或簡單的回應來表示理解。
三是情緒要管控。保持冷靜和理性，管控好情緒，特別要避免在對方情緒激動時與其爭論。如果你感到情緒激動或緊張，先停下來，做個深呼吸，再重新進入對話。
四是多學多練。可認學習有關溝通技巧的書籍或文章，學習新的溝通策略和方法。也可以在日常生活中多練習，如與家人、朋友或同事進行對話的時候。
