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【令人心動的 offer】裏有哪些值得職場新人學習的職場經驗?

2019-11-06影視

按照每期的時間線來說,綜藝播出期間本回答會持續更新:

氣質與專業俱佳的徐律竟然和知乎同框了!

【第三期】

1、不喜歡的領導很多,正是因為知道自己不喜歡什麽,才要決定自己成為什麽樣的人

加油團們在第 16 分鐘左右的時間討論什麽樣的領導是大家不喜歡的,想起知乎的月經高熱問題「什麽樣的領導算是好領導?」

好的領導都是相似,而糟糕的領導各有不同。我也遇到過讓人不適的領導,也有非常憤怒的時刻,在職場中,作為下屬能改變的有限,面對這樣的領導吐槽歸吐槽,吐槽之後讓自己更清醒的認識是, 正是因為正是見過了各種不同型別的人,才明白自己究竟要成為怎樣的人不成為怎樣的人

2、電腦要鎖屏!電腦要鎖屏!電腦要鎖屏!

仔細觀察了在目前播出的前三期綜藝裏,幾乎每個實習生在離開工位時都沒有鎖屏電腦,最多只是讓電腦停留在桌面頁

隨手截了兩幀、遠遠近近的電腦都是亮著的,甚至有的還能看出是開著文件的界面!

我司有個不成文的傳統,一旦發現有人電腦沒鎖屏離開了工位,可以開啟微信在工作群裏發一句話「我要發紅包了」然後等當事人回來發。

最近我組新入職的實習生妹子就老愛不鎖屏就離開工位去洗手間,於是某天我們一起捉弄了她,在團隊的小群裏用她電腦發了個訊息(對這個訊息是我發的),從此以後再也不敢亮著螢幕就離開工位了

看起來是捉弄人,其實背後不是。任何工作本身都有私密性可言,尤其律師,委托人的材料都是機密,如果開著文件離開座位,很可能就被別人不小心看到。大家平時還會用電腦掛著微信 QQ,如果私人訊息彈出來,不小心被同事看到有人在約你面試或者吐槽工友,這豈不是大型尷尬現場?

3、拜訪客戶/委托人時需要註意的禮儀

3.1 名片禮儀:雙手遞和接,這是起碼的禮儀,我真的見過單手遞名片給客戶的銷售,當時我在旁邊真的尷尬得流汗。綜藝裏沒看到接名片的場景,這裏補充下:在接過名片之後,可以認真看一眼,表示對對方的尊重,同時在整個會面中把名片擺在顯眼的位置或者放進名片夾,不要隨意丟棄。

這裏誇下目前看到的所有實習生

3.2 避免叫錯名字:郭旭在這期犯了叫錯人名的錯誤。前面提到名片,對方遞過來的名片在會談中可以放在桌面上方便你隨時看到姓名和職務(打完這句之後就聽節目裏嶽律提到了),最好的方法是在拜訪前弄清楚會見人的姓名和職務,尤其是 2B 的業務裏,更容易幫助判斷誰是需求方,誰是決策人,從而把控溝通裏各方的關註點。

4、和隊友之間有競爭和合作,但工作場景裏最重要的事情是幫客戶/使用者/委托人解決問題

第三期是分組,同時組內競爭,即使是競爭關系,在別人說話時也要尊重對方,不能隨意插話,和客戶溝通更是如此。

這一期裏有很多隊友一起拜訪委托人的情況,很多時候兩位實習生配合不夠默契,會出現搶話的場景,金律師在最後和運晨的反饋中也強調了傾聽的重要性。

5、不要低估自己的專業價值

徐律組,在被委托人問到收費是否很貴的時候,郭旭說「徐律師應該很貴,我們倆可以給你免費寫」徐律當即黑臉。我們都知道律師是按小時收費的,在委托人面前說自己免費,等於否認自己勞動的價值。徐律在公布成績後對郭旭的反饋和我們過去面對客戶直接詢價時的回應有同樣的底層邏輯: 即不在討論案情/方案的技術溝通階段,聊報價這個商務階段需要聊的話題 ,但也不直接拒絕,最好的做法是說自己公司有專門的報價系統,基於服務的不同收費有差異,需要後續針對合作本身出一份詳細的報價。

6、專業人士面對問題要冷靜分析,不要盲目同意對方觀點

小標題這句是柴律原話,深以為然。2C 的工作更可能會面對情緒,作為專業人員,需要學會抽離後客觀。共情是需要,但不能完全共情。這和以前心理咨詢課堂上講過的對咨詢師的基本要求也是一樣的,當時我的老師有個比喻說得非常好, 「咨詢師要像水,不同的來訪者就是不同的容器,要進得去,也要出得來。」

學霸組在見完委托人後,李浩源和何運晨的交流中,浩源說「我理解他的想法……我怕見委托人,怕走到他的情緒中去。」兩個人的交流也很動容,明明是有競爭關系,但他們在用實際行動來相互成就。從評判一個律師的角度,特別贊同 @丁大龍律師 在如何評價【令人心動的offer】第三期? 裏提到的:

節目中有意識地將共情能力與律師的專業性對立起來了, 其實共情能力與專業性並不沖突。兩者是在執業的不同階段需要有所側重的特質。 就他們所處的實習階段來說,一定要對兩者做出選擇的話,我也傾向於選擇更加專業的何運晨。

【第二期】

1、不要遲到,不要遲到,不要遲到

上班遲到看起來只是沒有準時到公司,但如果見客戶遲到見委托人遲到投標遲到呢?別提了,曾經公司有顧問因為投標遲到導致我司直接失去機會的……都是淚

2、及時復盤

第一期成績釋出後的中午,大家都在午休,小李晨在查文獻看自己作業的差距,嗯,好習慣!

3、團隊 leader 的管理風格,需要和團隊本身匹配

何運晨隊和李浩源隊在準備時呈現出兩種風格,何炅在節目裏點評為民主型和主導型。通常在企業管理中把領導風格分為:民主型、指令型(節目中的主導型)、親和型、願景型、領跑型、輔導型。所有的領導風格都沒有好壞對錯之分,需要和團隊成員匹配。比如全是新人的團隊,需要有指令型的領導,告訴大家怎麽做決定,以及如何做事;而帶領一幫「熟練工」的管理者,如果依然用事無巨細的並且強指令型的方式要求團隊都按照自己的想法做事,團隊成員工作得必然不會開心。

【第一期】

1、簽合約前一定要仔細閱讀條款,成年人需要對自己的每一個簽字負責

綜藝中相關細節:簽合約時實習生們發現被要求上繳身份證及護照、繳納保證金、遲到扣款等違反勞動合約法的條款,不要因為自己看起來「弱勢」(合約中的乙方)身份就妥協簽字。

節目裏徐律說得非常好,「進入事務所的這一刻,所有的文字意味著所有的責任義務和擔當。希望每個人能特別認真地對待每一份合約、每一個條款、每一個文字甚至是每一個標點符號。」

2、不要私心,學會分享經驗

綜藝中相關細節:梅楨問了分析報告的格式樣版後共享給大家,並沒有藏私。

在職場裏沒必要因為自己知道了某些小技巧就覺得真的能快人一步,做一個樂於分享的人,別人也會在你需要的時候給予幫助。

3、學會使用辦公工具

綜藝中相關細節:李浩源不熟悉影印機的使用。

對新人來說不會使用辦公工具是非常正常的情況,可以請教你的 mentor 或者部門同事、直接上司,盡快熟悉工作中需要掌握的基礎辦公工具,包括影印機這類硬體和公司 OA 系統、人事系統等軟體。

4、開會時帶記錄工具

綜藝中相關細節:安排第一個實習課題時,去會議室之前郭旭提醒大家帶筆和本子做記錄。

好記性不如爛筆頭,可以是筆和本子,可以是電腦,具體看公司的辦公習慣。

5、隨時 ctrl/command + S,隨手保存

綜藝中相關細節:鄧冰瑩在送出分析報告前發現文件沒有保存,幾經周折才恢復了。

加油團的嘉賓們在點評時出了一把汗,相信很多人看到這個場景也都會回想起慘痛的經歷。就連我這樣一個每一分鐘就有習慣 ctrl/command + S 的人,都有過即使是保存了文件,卻因為電腦崩潰而不得不大半夜重新畫 PPT 的血淚史。隨手保存是個好習慣,要謹記。

6、公司裏的場景和同事工作的細節發到社群網路時要謹慎

綜藝中相關細節:實習生們拿到節目組給的手機後開始拍 vlog,能理解這是綜藝為了合作方的節目效果,但在真實的職場環境中,上班第一天就拍 vlog 或照片發到社群網路,需要謹慎。

有些公司涉密,電腦不允許插 U 盤,一旦發現會被輕責通報批評重則被開除甚至有法律責任。律所這樣的工作環境涉及非常多客戶機密,一切對外發送的照片和視訊,需要仔細檢視是否有泄露機密的內容。我之前在咨詢公司工作,很多時候交付計畫都會拍照存檔,但如果在朋友圈等社群網路發這類圖片時,都會把涉及客戶名字、計畫內容的資訊打馬賽克再釋出。

7、交付的所有材料中,錯別字、標點符號等錯誤不能有

綜藝中相關細節:點評作業環節,李浩源沒有做檢查就送出,材料中有標點符號和格式的錯誤。

作為一個曾經每天和 PPT 打交道寫方案寫匯報材料的顧問,我見過各種錯誤百出的 PPT,每次都非常痛心疾首導致現在有個職業病就是看到不對齊的文字域會忍不住上手調整,字型字號不統一的地方也會想改。還見過銷售給客戶講的方案裏因為拼湊材料導致客戶名字還是之前材料裏並沒有修改過的情況,真是大型尷尬現場。如果我是客戶,可能會因為這些小細節對供應商的專業能力存疑。

(綜藝還在播出中,期待後續,本回答會持續更新……)