中秋國慶假期8.26 億人次出遊，旅行社真的迎來春天了嗎？
經文化和旅遊部數據中心測算，中秋節、國慶日假期8天，國內旅遊出遊人數8.26億人次，按可比口徑同比增長71.3%，按可比口徑較2019年增長4.1%；實作國內旅遊收入7534.3億元，按可比口徑同比增長129.5%，按可比口徑較2019年增長1.5%。（來源：每日經濟新聞）。今年的情況表明旅遊行業基本已經恢復到了19年左右的水平，對於那些在前幾年堅持下來的旅行社而言，可以說這是等了3年的好訊息。
但是，從業人員都知道，旅行社根本上依然面臨著客源下降和服務轉型的困境。那麽作為一個旅遊行業從業者如何把握旅遊業復蘇的機遇，克服客源下降和服務轉型的困難，找到自己的持續發展之路？
下面分享幾點經驗，主要從旅遊產品的創新、拓客渠道的擴大和回歸服務本質3個方面來展開，希望能夠為同是旅遊行業的你提供一些思路和方法。
一、旅行社面臨的困境
1、客源下降：雖然國慶日短期客流回升，但隨著互聯網和高鐵的發展以及私家車的普及，旅遊業的客源整體上呈現急劇下降的趨勢，且主流已成中老年人。
2、服務轉型困難：作為消費主力的年輕遊客，他們的出行方式更加多元化和個人化，跟團遊已經逐漸從年輕人的生活中淡去，他們更偏向於類似於最近流行的citywalk，以及」特種兵兵旅遊「等自助方式。隨著時代的發展，實體旅行社傳統的旅遊產品和服務已然失去吸重力，如果旅行社不思創新，難以避免陷入舉步維艱的境地。
那麽，面臨著這2大困境的旅行社，如何生存？其實不必太悲觀，困境和機遇並存，以下3點可以為你的旅行社發展提供思路。
二、旅行社的發展機會
1、 路線和產品的創新
citywalk、」特種兵兵旅遊「、」旅遊搭子「等熱門旅遊方式一波接一波，可以看到遊客的需求越來越個人化和多元化。針對這部份遊客，旅行社要積極推出有吸重力的產品，比如：自由行、半自由行、自助遊單向訂餐訂房等服務、另外，針對當下年輕人消費降級的心理，可以推出更多短途旅遊，低成本旅遊的方案。
2、 多渠道拓客
要想把握機遇，旅行社不能依賴於傳統的拓客方式，應該積極利用互聯網平台，多渠道尋找精準潛在客戶。比如在圖文平台釋出圖文並茂，色彩豐富的圖片，利用短視訊平台釋出帶有觀賞性的短視訊作品，吸引潛在群體瀏覽，關註和詢問。比如我身邊的很多朋友，經常會因為在互聯網上看到一張好看的圖片，一段唯美的視訊而產生旅遊的沖動。
另外，還可以利用社群分裂獲客。熟悉社群的人都知道，它具有一傳十十傳百的指數級增長效果。在做社群營運時，我們可以利用工具提高效率，比如利用【 瑞德助手plus 】群內加好友，自動拉好友進群等。特別是做短途旅遊，周邊遊，徒步旅行等同城旅遊的產品，社群是非常有優勢的。
3、回歸服務本質
旅遊行業是服務行業，旅行社的本質在於服務。無論時代如何發展，人們的消費觀念如何改變，旅行社人工服務的價值永遠是不可取代的，這就是最大的競爭力。旅遊行業的特點就是服務鏈條長、服務環節多，細碎、資金周轉率高、毛利率低以及很難標準化，所以，即使在人工智慧取代越來越多行業的時代，旅遊行業卻很難被取代。
另一個角度來看，人工智慧盛行的年代，有溫度的人工服務越來越難得，價值也越來越高。所以，旅行社應該做好服務，讓客人感受到人情溫度。特別是國外一些已開發國家，不管是自助旅遊還是半自由行的旅遊，度假商旅都在當地需要落地服務，比如轉譯、租車等，服務是根本。從細節上服務好客戶，提升遊客體驗，獲得良好口碑，是旅行社長期發展的根本。
結語 ：
綜上所述，隨著中秋節國慶日旅遊熱潮的影響、經濟復蘇和人們旅遊消費方式的改變，旅行社面臨著新的機遇和挑戰。如何在新的機遇和挑戰下保持自己的競爭力？找到永續發展的道路？除了要把握住當下的有利形勢，也要從提升服務、產品創新和增加拓客渠道等3個方面來努力。謝謝閱讀。
