我今天在门诊，碰到一个中年男子，带着母亲就诊，临近年关，就诊的人极多，整个门诊闹哄哄跟菜场一样。
由于人数太多，而且有些还是远道而来或者是打算最后一次就诊后就回乡过年的，所以虽然号源早早就挂没了，但是我还是让门诊部多放了二十个号出去，这名患者就是在这样的状态下，临时加号加进来的。
序号是45号，刚看到10来号，这名男子就强行进入诊室，说自己母亲年纪大了，人又不舒服，要求先看。一般来说，如果不是特别忙的时候，或者真的病情紧急，在其他患者都同意的情况下插队，我都睁一眼闭一眼。问题是今天特别忙，每一个患者都虎视眈眈，生怕被别人插队，这种情况下无论如何是不能插队的。
我很委婉地拒绝了，告知他如果真的着急可以先去急诊看，大家都等了很长时间。该男子不放弃，依然喋喋不休，反复解释不通，只好随他去，不搭理。
等轮到他的时候，经过诊断，我推荐他母亲进行胃肠镜检查。理由如下：有肿瘤家族史，病程较长，年龄超过40岁。然后接下来是对话：
我妈妈年纪这么大，能不能吃得消做胃肠镜？
60多岁，年纪不算太大，80多的都做掉了。
那有没有无痛的？我怕她吃不消。
有的，无痛胃肠镜可以一起做，就是要家属陪同。
无痛多少钱？
无痛胃肠镜1700多，包括所有的费用。
…，这样啊，那普通的多少钱？
普通的胃肠镜900多。
普通的我怕她吃不消。
那可以做无痛的嘛。
无痛的是不是打麻醉？麻醉有没有风险？
风险肯定是有的，不过这个技术目前很成熟，风险的概率很低的，就算出现问题，我们也有相应的措施来处理。
那我妈这个情况适不适合做无痛？
是不是适合这个需要麻醉医师在操作之前评估，不过你母亲没有什么基础疾病，目前来看没有无痛的禁忌症。
那做普通的到底有多痛？
这个多痛每个人都不一定的，每个人对于疼痛的感觉不一样，有些人觉得痛，有些人觉得还可以。
那医生你推荐是无痛还是普通？
我觉得都可以，关键看家属的选择。
那我们也不懂嘛，你觉得哪种最好？
没有最好，就好像飞机商务舱和经济舱一样，都能到目的地，但舒适度不一样，体验不一样。
接下来这个男子就陷入了纠结，翻来覆去就重复上述的问题，患者重复讲述自己的症状，说自己如何如何不容易，大老远跑来。
我一看时间，不知不觉半小时过去了，后面的患者越来越多，心急如焚。我说要不您二位先去商量一下，我这后面的患者还很多…
这男子就发脾气了，你这医生怎么脾气这么差，没医德，我们不懂多问几句很正常，我们看还没看完，就要赶我们走，太没医德了。
我一阵无语，只好闭嘴微笑看他发挥，这是唯一可以降低被投诉风险的办法。他喷了几分钟后，自觉没趣，就骂骂咧咧带着患者先离开了。
你瞧，这就是高高在上。
