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领导布置的工作常常涉及协调其他部门,但个人一直无法推动,应该怎么办?

2023-11-05职场

这个问题,我刚做秘书时也遇到过。

类似半年总结、年度总结等需要总经理前往集团汇报的稿件都是由我负责主笔的。这类稿件内容比较杂,篇幅比较长。各部门(业务、财务、人力、企发...)综合集中在一起,基本都在2万字左右。独立完成显然不太现实,所以需要各部门提供材料,我资源整合攒大稿。

对于写材料这件事,各部门本身就是非常抵触的;而且他们会认为,一把手的材料应该由秘书完成,凭什么要其他部门配合。即便他们知道我是在向他们要素材,他们也会装作不清楚,不配合。

所以这就出现了一个问题,其他部门同事配合度越高,我稿件完成的速度越快,质量就越高;反之,压力全在我这边。

当初也为此苦恼过,后来按照以下几个步骤办事,得到了改善,题主可以参考下:

1.明确思想

我们的工作内容其实类似于是整合资源,是发起端与终结端。我们两个人的工作意义在某种程度上异曲同工。

题主你可以把我们的工作理解为「牵头人」。我们有监控全程,组织协调的工作责任。对方可以不交,但我们不能不催,我们要尽可能的明晰责任归属,保证自己的工作做到位。

比如,如果你没有自行设置ddl,没尽到催促责任,并且在没有留痕的情况下,在责任归属时就会背锅。

不要指望领导替我们督促流程,也不要指望领导替我们解决问题,他们不会去得罪人的,他们更不会去耗费时间帮我们解决这些小事。我们只有拿着证据去倒逼,去说明,领导才会进行组织协调。

2.得到授权

既然我们是「牵头人」,是任务发起端与终结端。那我们就应该去领导那索要 授权

就是让自己的工作更加「官方」。

通常,别人不听我们的,是因为他们觉得这些工作是「帮忙」而非「份内工作」。

最有力度的方法就是从OA上下发工作通知。

在OA中,我们可以对上报材料的质量进行要求;对上报材料的时间进行要求;我们需要将这些要求形成文字样本给予到领导处,让其进行修改审核。

只要领导同意,这份「文字要求」就相当于有了监管效力。如果后续,因为协通部门不遵守规则而出现了工作问题,我们也可以拿着这份规则,进行责任判定。

如果你的部门没有权利给其他部分下发OA的权利,那就在大群里下发工作通知,最好由领导发送。

3.组建群组

作为「牵头人」可以自建一个群组,作为业务推进与同步。

比如,我写半年材料时,我就会拉一个群组,群名称设定为「XX年度半年总结报告对接群」,群里拉进各部门负责人以及工作人员,有时我也将领导拉进来。

拉领导的目的是,将工作流程公开化,让领导亲自看,一是起监管作用,二是留痕,三是有领导就会倒逼员工配合。

主要领导不在也没关系,咱们主要目的是工作留痕。

拉进来后,你可以自行公布流程要求,把之前让领导审核过的流程发布在群里。此时,如果领导肯授权背书更好,比如「XX工作由小X负责牵头,请各部门请积极配合」。同样,没有也没关系,我们的主要目的依旧是留痕。

4.进度通报

关键节点,进行进度通报,比如XX工作距离截止日还有XX天,XX部门还未上报材料,请各部门在XX前完成材料上交。(请记住,DDL的设定一定要给自己的工作打出富裕量)

哪个环节出问题,直接群里@,每个环节,各部门领导都看得见的,出现问题,谁也赖不掉。

既然你私下里无法「指挥」协同部门同事,那就把工作摆在台面上说吧。

5.给予宽容

作为「牵头人」在工作中要懂得一些人情世故,并且要做好加班整理,兜底负责的心理预期。

对于一些比较忙的部门或者工作比较忙的同事也要给予一定的宽容。并且把压力传导给自己。

也让协同部门的人看着,咱们并不是不通情理,并不是不会灵活工作。谁都有可能出现工作延迟,咱们可以利用个人时间去帮助协同部门追进度,毕竟大家同属一个团队,目标都是为了做好工作,理应互相帮助。

但互相帮助不可以作为不守规矩的理由,如果延迟常态化,我们必须反映。因为这不仅耽误的是题主的个人时间,也在耽误项目的整体进度。

于公于私,我们都应汇报。

6.反馈汇报

就像第五点所说,如果延迟常态化,我们作为「牵头人」有责任有义务向主要领导进行汇报。

知道为什么题主的汇报不管用,被领导以「打马虎眼,和稀泥」的方式反推回来吗?因为语言的力度永远比不上文字和事实的力度。

你说,协同部门经常晚交材料导致你要加班擦屁股。这在领导听来,你并不是在陈述事实,而是在情绪爆发,通过卖惨的方式告诉他,你不想加班。

领导根本没有意识到问题的严重性。他只会觉得,你不想耽误自己的时间给公司做贡献,而没有意识到有人在威胁公司利益。简言之: 你的理由不够官方,「太过自私」。

出于这种意识,他才推得干干脆脆。

而你,拿着聊天记录,给领导看,压根不用多说什么,领导就会找到相关部门的负责人,要求他们加快速度,不要耽误项目整体进度!

因为,不把你放在眼里就相当于不把他这个部门放在眼里。

而你现在全套流程举动,在他看来,你是从工作角度出发。简言之:替领导利益着想。

所以,出于个人意识,他会全力支持你。

不仅如此,他也许还会对你说好话,比如:XX辛苦了,咱们一定要保证项目按时上报。

这时,你在循序渐进提出加班费的请求,也就水到渠成,合情合理了!

明白了不?

总结:这个问题的痛点是,领导不清楚具体实操流程,故而分辨不清矛盾主体,你要做的就是帮他理清流程,其意自现。

其实工作推进的这个问题,吃面子:

一是吃领导的面子。比如你的部门领导在平级中德高望重、有实权亦或者是一把手身边的红人,协同部门的领导或者同事自然会积极配合。就算不配合,你的领导也会主动出面,因为他有这个面子和底气。而一般领导都会选择让员工自己解决,他们才不会去得罪平级,因为搞不定人家。

二是吃你的面子。领导不顶用,指望不上,就得看自己的面子了。在职场中,讲究个「相互」你配合别人,别人也就更加愿意配合你。你人缘好,别人也愿意多配合你。这就要看自己平时的为人处世了。

最后关于题主的「就我个人而言,如果我是其他部门的人,也会非常讨厌反感自己现在的行为」这样的思想,我觉得大可不必。

眼下,大家「反感」的是「催促工作的你」,而非你这个人。成熟的职场人都会把工作情感和个人情感分得开。所以题主无需为自己增加心理负担。这对你的工作推进没有任何帮助。

假如,你觉得「麻烦」同事配合你,属于理亏,进而卑微,那协同部门只会越来越轻视你的工作,把压力全部倒逼给你

假如,你把「工作牵头」当做一官半职,进而鸡毛当令箭,那协同部门更不会配合你,都是打工人,你凭什么牛?