如何写工作总结?

优秀的工作总结不在于你的资料多么齐全、数据多么丰富，而是在于你必须要将自己的 工作重点、成果和不足 全部用最为直观的方法呈现出来，才能在第一时间找到不足，利于整体的工作部署安排。

话不多说，我直接整理了一份汇报的逻辑框架、重点的攻略双手奉上。

也附带我用到的宝藏应用，全部都打包好放在这篇文章中啦，喜欢的话不妨点赞收藏，我们一起美美开始吧！

一、工作总结之前，考虑领导最想看什么样的工作总结

做工作汇报最关键的点就在于，我们需要先思考一下领导到底关心的是什么，要把最关键的信息在第一时间内用最直观的方式呈现出来。

一般而言，对工作中发现的问题和解决思路和你对未来工作的目标和具体的措施，是领导最想知道的。

所以， 以销售岗位为例子，一份好的工作汇报，至少应该包括以下几个方面：

1、总结目标总体完成情况

要列出公司上半年的销售任务、个人实际销量、达成率、上半年同期销量、同比增长率等等。
这个最能够直观地看出自己半年的销售状况，体现了自己的辛勤成果，因此，需要浓墨重彩地予以重点描述。

重点上，你可以展示出以下几个方面，仅供参考，欢迎补充哈～

需要注意， 重点分明、衔接流畅的逻辑框架和直观清晰的呈现方式，二者不可缺其一， 你可以试着在这部分结合好整齐美观的数据图表或是模版来呈现。

除此之外，这里可以写上一些迎合上级的「好听」话，诸如：在公司某某领导的指导下，我完成了公司交给我们的销售任务，继续撸起袖子加油干等等，来表决心。

2、自身工作中的不足和下一步解决对策

切忌只报喜不报忧，要把对影响销售任务达成的一些不利的方面进行总结和分析，并给出自己的改进对策及建议，如何做可以得到更好的处理。

比如口吻可以是这样：虽然过去半年里，取得了一些成绩，但还是有一些问题制约我做得更好，我认为接下来这么做可以弥补之前的不足...

3、制定下一季度的工作目标

接下来的话，你需要做具体的下一季度计划，根据部门目标拆解自己的下一季度目标。比如：

最好将目标细化到每月甚至每周，重点要做哪些工作等等。

二、工作总结之中，我们要怎样来整体优化工作总结

1、数据可视化很重要

上文说到了， 重点分明、衔接流畅的逻辑框架和直观清晰的呈现方式，二者不可缺其一。

相比起密密麻麻的文字，上级领导们更乐意看到「图」，来直观地了解你的内容。所以， 数据可视化分析图表能让您的报告锦上添花~

因为企业的核心指标，例如很多互联网业务关注客单价、流量、转化率等。复盘时，就可以结合这些关键数据，展开数据可视化分析， 明确卡点和增长点。

可视化的图表，能够帮你快速找到动作中存在的问题！（直观感受下！！！）

图表虽好，但并不意味着堆的数据图表越多越好，在什么地方用数据图表、用什么样的数据图表，也是有套路的。

这里，给大家提供几个图表使用技巧：

a、数据综合统计类可以用单值图/多项统计图来展示

b、目标完成进度可以用进度条展示

c、发展趋势可以用折线/面积图

d、数据对比可以用柱状图/条形图

比较 数据的大小 ，如对今年和以前的数据进行对比分析，一般用柱状图、条形图、双轴图等；比较 数据结构 一般用堆积柱形图、堆积条形图进行数据对比分析。
比如，我们可以用条图展示自己在所有销售中业绩排名情况；

我们还可以用双轴图来展示自己半年内为公司带来的利润和客户成交额的数值、变化趋势、以及它们二者变化趋势的差异。

e、业务流程转化分析可以用漏斗图

用漏斗图可以分析客户在不同环节的转化情况。

比如，在潜在客户到意向客户转化过程中呈明显缩减趋势，转化率较低，可能是产品吸引力不足等原因造成，我们就可以加大此环节的精力投入，弥补不足。

f、展示各地区的数据分布可以用地图

比如我们想展示自己签约的客户在国内各个省的分布情况，此时就可以用地图。

地理位置： 因为我们需要以地图上的省为维度，展示各省的客户数量。所以我们需要选择数据中包含「所在省」信息的字段。

数值： 我们想展示的客户数量即对应客户表中的数据条数，所以数值选【计数_数据条数】

2.复盘后提高，PDCA闭环管理

所谓的PDCA闭环管理，就是 复盘后及时纠正错误，并且反馈循环。

即每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。
复盘后进行PDCA管理，能够最大程度的减少失误。

（1）计划（Plan）阶段

这一个阶段我们要通过四象限工作法进行计划。

四象限工作法是美国的 管理学家科维 提出的一个时间管理的理论，把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个「象限」：既紧急又重要、重要但不紧急、紧急但不重要、既不紧急也不重要。

我们在进行计划时可以按照四象限法则进行计划，要特别注意区分好第一和第三类事，都是紧急的，分别就在于前者能带来价值，实现某种重要目标，而后者不能。

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（2）执行（Do）阶段

实施上一阶段所规定的内容，严格自己的四象限工作计划进行执行。最重要的是关注效率，这里我们可以用计时插件来监督自己。

（3）检查（Check）阶段

在计划执行过程之中或执行之后，要检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。我们为了更好的监督自己的工作进度，需要将项目进度可视化的表现出来。

这里，我们可以借用甘特图和任务视图等可视化工具帮助我们。

任务视图：支持主子任务，让我们的待办管理更加有条理。

甘特视图 ：可以在时间轴上合理的安排我们的任务，直接拖拉即可调整任务的计划时间；清晰的跟踪并监督计划进度，明确计划的先后顺序与时间，提高计划完成效率。

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4. 处理（Action）阶段

主要是根据进度查看结果，采取相应的措施。尽量在这一阶段发现问题，找到解决的办法，进行工作的总结。遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决，即根据四象限工作法进行下一个计划。

另外，在自己进入下一个PDCA的循环中，还可以通过对问题的总结新建复盘。

3.经验转化能力，使用 GRAI

GRAI复盘法是一个成熟的总结思维。每做完一件事后，把做过的事情重新回忆一遍，看自己是怎么处理的，同时思考在处理过程中有哪些不足的地方，有哪些可以优化的地方。

从GRAI四个维度进行复盘，可以通过复盘表可有规律性的将事件还原。

4.取长补短，活用KISS

KISS复盘法是一种科学的项目复盘方法，能够把过往经验转化为实践能力，不断提升个人和团队的能力。
KISS复盘法的结构分为以下四个部分，KISS也是由以下四个单词首字母组成：

Keep（可以保持的）增强优势： 复盘哪些是自己做得好的地方，记录下来，未来继续保持；

Improve（需要改进的）补足短板： 复盘哪些环节或因素导致活动出现了不满意的地方制定改进计划，采取改进行动。

Start（需要开始的）计划推进： 复盘哪些能力/经验是自己缺失的，制定学习计划。这将帮助你聚焦那些那还未有过的经验和能力。

Stop（需要停止的）及时止损： 复盘对自己心态、行为、想法不利的立即停止，避免再次犯错。
应用场景： 常被应用于 活动策划落地执行 或者 项目执行结束总结 使用。

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其实不论是在我们工作中还是生活中 想要达成任何目标，都需要不断复盘。只有不断复盘，你才能不断进步。

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好啦，以上就是本期的干货内容，希望能够帮助到你啦～

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