教爸妈用手机小组：博导父亲不会发短信 有人学会遭遇诈骗
摘要：因父母没有智能机而轻松隐瞒病情，痛苦自责的女孩建立起专门教长辈用手机的小组，在豆瓣，至少6000个拥有类似经历的年轻人集结起来：性格阅历、接纳能力、学习意愿各不相同的老人，面临智能手机时代激烈地反抗——年轻人们彼此分享吐槽、互助取暖，更渴望获得代际沟通的答案，但教会用手机之后，新的问题又来了。
像小孩一样
父亲生病前，小桔从没觉得「教父母用手机」是件必要的事。2017年夏天，她在武汉上学，每周都和家里打电话，那段时间父亲总不在家，直到暑期实习结束，她赶在开学前回家，列车到站前十分钟，才知道父亲已经住院一个多月了。父亲得的是脑动脉瘤，瞒着小桔做了手术，她在病房哭得停不下来，「感觉自己太不孝了。」
她决定要换掉爸妈的老诺基亚，让他们学会用智能机。返校之后，小桔用实习工资买了两部手机，装好常用软件，元旦带回家，手把手教爸妈用微信，演示几遍，又让他们自己试几遍。这个师范院校的女孩感受到了做老师的不易，「他们总会忘，三天两头就要重教，偶尔可能有点不耐烦，妈妈就说她不学了，跟我撒娇。」
毕业三年后，在豆瓣「教爸妈用手机」小组里，小桔分享了这段经历：「为了教会爸妈用手机，我花了10万块钱。」尝试了视频通话、口述、画图、录屏等等教学方式，她最终决定辞职，和朋友一起共同制作了能够远程教学的小程序。
26岁的小桔是小组的创立者，仅用了一个月的时间，这里就吸引了6000名新组员加入。他们和小桔相似，年龄大多在20岁上下，在异乡求学或工作，希望教会长辈熟练使用手机，不只为了日常顺利视频通话，也为了让他们「通过手机触碰新的世界」。
「大家都想让长辈们跟上时代，为他们做事，也是为我们的以后做事。」小桔看过小组里所有帖子，有人专程请假教妈妈剪视频完成单位任务，自尊心受挫的妈妈却在最后一步时闹别扭，挂断电话；也有一位爸爸是工科博导，搞了多年研究，会用专业软件，通过求解非线性偏微分方程组来建模湍流问题，却始终学不会发短信。
「你说这是认知能力下降还是懒？」女儿在帖子里抱怨。
组员给父母画的手机使用手册。讲述者供图
长辈们「像小孩一样」放弃学习，几乎是所有组员都面临的问题。角色发生对调，曾经教会他们吃饭、说话、穿衣的人变成被教的一方。一位组员描述父母「不想学习时比小孩更难哄」，也有妈妈控诉孩子的不耐烦，大家很快产生共鸣——当你劝他们自己试试时，他们会说「你长大了翅膀硬了，使不动你了」。
听不见、看不清、记不住，一些长辈索性向时间妥协。哈尔滨女孩三水的爷爷今年72岁，由于耳背，平时接电话、看视频手机都要调到最大声，家人跟他说话要靠吼和重复；他的眼睛早已模糊，连戴上老花镜也看得费劲；最难办的是手抖，爷爷用不了手机触控板，连上划屏幕都做不到，有时伸出哆嗦的食指猛戳几下屏幕没反应，就干脆放弃了。
相比之下，尤尤的姥姥年轻些，视力和听力尚可，但这些年记性明显变差了，她时常担心自己会不会患上阿尔兹海默症，最后什么也不记得了。尤尤一次次重复，但姥姥每点一个键都要迟疑很久，生怕弄错。她讪讪地笑：「我太笨了。」尤尤每次都安慰她：「不会啊，咱们再来一遍吧。」
老人们视频的屏幕似乎始终无法对准目标。在外地上大学的小雍教会奶奶用视频通话，她想看看家里的小狗，奶奶折腾了半天，屏幕上还是只有一截狗尾巴或者一只耳朵；三水也从没在视频中完整看见过爷爷的脸，画面里要么是他的头顶，要么是家具和地板。
更难解决的问题是他们对孩子的依赖，组员们吐槽：长辈从不看界面上的文字提示，也不记教过的内容，「说一下动一下，像机器人。」有人曾不耐烦地说：「屏幕上不是写着吗」，妈妈立刻委屈骂他白眼狼。一个组员的妈妈每次骑共享单车，都要把二维码拍下来发来让孩子扫。
小桔承担起了组内安抚和鼓励的职能，她给组员们取名「孝心儿女」，还劝濒临放弃的组员「带父母体会没有手机的不便」，激发他们的学习意愿。
「我现在不想吃了！」
老于今年72岁，个头不高，挺着肚子，额头上刻着几条又长又深的皱纹，仅剩的几根头发立在头顶。对于要不要做一件事，老于有一套自己的标准：去年他突发腔梗，需要吃药控制，但他觉得没必要，「我自己的身体我有数。」医生让他减少长时间运动，但他觉得没必要，每天出门溜达三四回，一走就是几里地；家里要求他戒烟，但他觉得没必要，有烟干嘛不抽呢？
老于一家住在距离哈尔滨市区约一百公里外的兴隆林业局，这是一个典型的随林场兴衰的东北小镇，近20年前，满山林木为这里创造上亿收入，居民生活和地名一样兴隆。年轻时，老于的工作极具掌控力——森林小火车的调度员，绿旗开，红旗停，他每天严格对照时刻表，对火车车班发号施令，负责这条号称「世界最长森林窄轨铁路」的有序运行。「什么时候发车，车辆到什么地方，都是你调度员说了算。」老于仍有满满的自豪感。
但习惯发号施令的老于没想到，小镇和他一起老去，停滞不前。如今街道上几乎只剩中老年人，早市和街上的商店还以现金支付为主，老于有时出门什么都不带，家人也不必担心，因为「小得不能再小的地方，就算联系不上，在街上走着就能瞧见」。
老于判断：「没有手机也不影响生活。」只有一次，他的朋友被告知要用手机交养老金，身边没有晚辈，搞不清什么是人脸识别，也不会上传身份证信息，对方只好托老于找他的孙女帮忙。
老于的孙女三水今年22岁，在哈尔滨上大学，小时候，老于会把她托付给车班，让她坐在驾驶室里，随列车上山玩去。假期回家，三水不止一次尝试过要教老于打电话以外的手机功能，但老于摆摆手，根本没心思听下去。
「他不还嘴，但你怎么说他都不听。」三水最苦恼爷爷这种「沉默的坚定」。事实上，在这个祖孙三代的大家庭里，没人能撼动老于的话语权，他最给这个从小带大的孙女面子，但在教学手机这件事上，谁也改变不了老于认准的事儿。
老于在用手机看新闻。讲述者供图
三水在小组里发现了更多「老于的故事」。年轻人们分享经验，如果长辈破天荒想学新技能，可能是他们的伙伴展示了什么新奇的玩法——尤尤的姥姥是家里最后用上智能机的，有时不小心把亲人拉黑，有时又忘了清理垃圾，把手机塞得满满当当；姥爷用手机的熟练程度增加了她的沮丧，看到朋友发抖音，她小心地透露出想学的念头。
湖北的小雍有个开朗爱玩的奶奶，今年六十多岁，已经跟着广场舞姐妹玩了十年QQ游戏。她读书不多，记性也差，但为了维持和姐妹的友谊，摸索着学会了发抖音和手机K歌。姐妹团里一人发视频，其他人都要积极互动，古板的爷爷也被拖下了水——一次奶奶和姐妹团玩得正上头，分享给他一个游戏链接，爷爷由此开始探索手机链接的娱乐世界。「同龄人聚在一起，学起来轻松而且更有兴趣。」
矛盾也时有发生。雅雅来自福建，旁观了很多次爸爸和爷爷关于手机的争吵。「明明是个老知识分子，但他就是抗拒，找着微信图标就不错了。」一次，爷爷想吃柚子，水果摊老板不肯收现金，他只好回家让奶奶去买。奶奶是电子支付的绝对支持者，有次小卖部老板质疑她没付钱，她亮出转账记录底气十足自证清白。爸爸拿高中毕业的爷爷和小学学历的奶奶比，又教他一遍：「你要是上次认真学了，刚才不就能吃上柚子了？」爷爷赌气：「我不吃了，我现在不想吃了！」
转机
老人们总以数十年的生活经验顽强地抵挡智能手机的「入侵」。雅雅的爷爷觉得，吃不上柚子是意外，老板太不讲人情，以往他也能先赊账再请家人付款。但疫情期间，他常坐的公交车缩短了营运时间，减少了班次，学会了网约车后，他也承认「确实很方便」——刷健康码成了生活的常态，人脸识别、实名认证、验证码，缺一条都不行；打疫苗、做核酸、看病也要线上预约，手机能提前办好的事，如果到现场再求助，要拐好几个弯。疫情严重时，手机能最快接收周围的实时信息，遇上小区封闭管理，还可以社区团购。
组长小桔真正把设计手机教学小程序提上日程，也是疫情期间。去年夏天，她带爸妈去医院，停完车回来，发现他们因为不会用健康码无措地站在门口。小桔以前觉得小城市没有那么多障碍，但这次之后，她「不想再让他们被小二三十岁的人训成小朋友了」。
疫情也波及到了三水爷爷的生活。今年9月下旬，爷爷和一名确诊者参加了同一场婚礼，被带到哈尔滨集中隔离。三水担心得不得了，爷爷奶奶从没住过酒店，她想找工作人员帮忙连上WiFi，可以每天视频。但爷爷坚持说「入住须知」里没有酒店电话，三水让他一字一句念给自己听——读到最后一段「电话号码」，爷爷沉默了。
得到号码后，三水打过去，工作人员表示一般情况下不能接触隔离者，她决定自己教爷爷联网。两人的手机品牌不同，爷爷怎么也找不到三水说的选项，丧气道：「我不学了，不联也行。」他摆出一幅「凭你咋说都不动」的架势，气得三水第一次主动挂断了爷爷的电话，「但一挂断我就后悔了，应该再哄着他学的。」
察觉到孙女生气了，爷爷「忍痛」打开付费移动数据重新打视频过去，教学再次开始。爷爷戳了一下摄像头切换键，实际上是两下——他一如既往地手抖，镜头刚转向房间，立刻又转回了自己的脸。三水动容，突然想到：「你找面镜子！」爷爷缩在画面一角，尽量让屏幕正对镜子。三水时不时提醒他调整角度，花了五分钟，总算从杂乱的屏幕上找到「设置」，她想她马上就要成功了。
「爷，你点一下那个‘W’开头的词。」爷爷把屏幕转向自己，「我不认识啥‘达不溜’啊。」他扶了扶老花镜，「真没有，我只看到‘屋’。」三水愣了几秒。「‘屋’就是‘达不溜’啊！」
虽然嘴上说着能打电话就行，但随时能在屏幕里看到孙女，爷爷奶奶明显很高兴。三水庆幸酒店WiFi没密码，否则又是一项大工程。
三水很满意自己的「镜子法」，小组里，也有年轻人用了「布置任务」的办法：疫情之后，雨思给家里网购了不少东西，妈妈最怕影响她工作，雨思强调「你不学会就是浪费你女儿的时间和金钱」，她给妈妈布置了一次退货任务，劝妈妈踏出了学习的第一步。
妈妈完成得很好，甚至有点上瘾：「我可以把所有的快递都退了！」雨思脾气急躁，有时妈妈跟不上：「你慢一点，妈妈学得有点慢。」她想起小时候妈妈教自己学数学时，吓唬自己「再学不会就拿衣架打你」。这也是许多组员沟通时的真实写照，「以前我学不会，我妈骂我；现在我妈学不会，她还骂我。」
小组里，很多人都被父母理所当然的「你来弄」气哭过，雨思用妈妈的故事鼓励他们：「既然他们依赖你，总能想到办法。」
当姥爷沉迷「霸道总裁」文
经历过从抗拒到接受的过程后，学会用手机的大人们又变得像孩子一样了：小桔教会了爸爸网上挂号之后，爸爸马上和妈妈炫耀。「我爸特别开心，立马就挂了一个两天后去复查的号。」一个学会使用微信的姥姥让孙女把自己微信名字改成了「母老虎」，偷偷添加老伴好友，结果「姥爷一下就猜出来是谁了」。
旁观许多个家庭的笑泪后，一个女孩也分享了自己的故事：她的爷爷年轻时在工作中失去了一根手指，教爷爷用手机时，他总是点不准按键，费半天劲只能发出一串乱码。她一次次为爷爷僵硬的手指流泪。爷爷去世一年后，她看到了小组，想起了那个「非常倔强非常善良的老头」，她不再有机会像大家一样分享吐槽和互助，加入是为了纪念，这也或许能为那些还困扰代际沟通的同龄人提个醒，他们无法解决的是人生残年有限的时间。
小组最近的热门话题是ios系统和安卓系统哪个对老人更友好。事实上，讨论的主题还在不断延伸，让大家心烦的不只是手机系统，教长辈们会用手机之后，防诈骗、防信息泄露、防沉迷等等新问题又出现了：有位母亲遭遇了红包诈骗，亏损了几百块，心疼得好几天没睡着觉；一些家长们开始给孩子转发「毒鸡汤」、「养生文」。一个组员苦恼很多软件打开后会随时弹出广告，母亲总是「点一下就不知道跑哪去了」，每次都会下载很多乱七八糟的程序；一些APP增加了「种树」功能，可以填写地址领水果，但一位母亲付钱之后连订单入口都找不到，最后女儿找了邻居帮忙查看，才知道卖家根本没有发货。
组员的爷爷在用小桔的小程序学习使用微信 。讲述者供图
郡郡的姥姥也是「种树」的一员。老人向来节俭，平时挑水果都买快要烂的，袜子一穿就是很多年，缝缝补补。郡郡知道姥姥的性格习惯，就先教她看视频赚金币可以提取现金。即使步骤很复杂，但为了挣几块话费，姥姥隔三差五就来问郡郡，她开始担心姥姥的眼睛，「刷一晚上视频就为了挣几毛钱，有时候刷手机都睡着了，怎么劝都不听。」郡郡还意外发现过姥爷下载了网络小说APP，戴着老花镜，沉迷起「霸道总裁」文，其中有一篇大概讲述了「一个男的啥也不是，找了个厉害的老婆，自己也厉害起来的故事」，「挺有意思。」姥爷评价。
今年过年回家，雨思也意外发现母亲在网上追穿越文，为了免费看后续章节，坚持着看完一段又一段长广告。「我小时候妈妈就躲在被子里看言情小说。」雨思说，她给妈妈推荐了晋江，但妈妈嫌难看。
三水的爷爷依旧只学会最简单的视频、发语音和拍照等基础功能。疫情反复后，线上团购成为了小镇居民买菜的新渠道，提货点成了最热闹的地方——每天和爷爷一起散步的同伴们都会网购，还会靠刷短视频赚钱，这个犟老头又开始和以前一样，和三水表现出一副根本不想学的样子。但三水不知道，看到过许多次老伙伴时髦便捷的操作后，爷爷也会傲娇抱怨：「我想学，但是学不会啊！」
11月初，三水回到家，这是她和爷爷在20多天的隔离期后第一次见面。爷爷拿着手机和老花镜过来，破天荒说要学打字。「其实我以前会拼音的，只是现在忘了，你再教教我吧。」三水调好输入法让他试了试，手抖的老毛病让他按不准全字母键盘，九宫格键盘不容易误触，但字又太小，实在看不清。
拼音对于一个年过古稀的老人来说或许真的太难了。三水又一次在小组里发了求助帖，组员们都建议她换成笔画或手写输入。但她不想打消这个倔老头来之不易的热情，打算先给老于买本小学语文教辅，「他主动想学，这太难得了，我一定要找个更好的办法教他。」
（文中人物均为化名）
搜狐【极昼】出品作者：张萌
编辑：王一然
