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為什麽感覺快遞員、外賣員、保安員等工作人員越來越不能投訴了?

2023-01-14影視

我們公司之前租的是商住兩用公寓當辦公室,為了確保顧客或者員工進出方便,所以大門都是虛掩著,因為公司窮,所以也沒有設前台。

我有個女同事,外賣平台上點了一份地鍋雞,結果送來的時候,他發現地鍋雞裏面的那個餅泡在了湯裏。她就打給老板抱怨說你把這個餅泡在湯裏我怎麽吃,店家說這個他們都是放在湯裏的,我同事就很生氣就說要投訴他們,然後就把電話掛斷了,後面店家還打電話,她也不接。

結果過了半個小時,一個男子氣勢洶洶地直接沖到辦公室,問清楚誰點了外賣後,破口大罵。大概意思就是,我們辛苦做個外賣生意也不怎麽賺錢,你要是不想泡在湯裏,我大不了自己跑上來送一份餅,何必投訴影響我們後續的生意呢?意思是這個意思,但是態度、情緒已經瀕臨崩潰的邊緣。女同事關鍵時刻嘴還不饒人,和他頂風上,眼看我感覺那個男子已經要有動手的趨勢,而坐在最前面的男性同事紋絲不動,既沒有安撫也沒有勸架的想法,這個時候我站了起來,跟那位男子說,大哥,有話好好說,知道你們不容易,別沖動,我同事說的只是氣話,並沒有真正投訴你(確實還沒來得及投訴),然後好言好語安撫了一下,然後我當時也不知道哪來的魄力,直接朝我那個女同事大聲說了一句,我說你別再說了(她當時還在叭叭叭地和他理論)。那男子稍微消氣,我又哄了幾句把他送了出去。

回來以後我跟那個女同事說,不好意思,剛才我是看他太激動,如果他真動起手來,就算我們報警把他抓起來,倒黴的也是你,而且說實話,這種事情能溝通最好溝通解決。女同事沒再說話,事情就這麽過去了。

後來一段時間後,那位女同事跟為說,覺得很感激我,當時她自己確實有點上頭,不願意服輸,其實後來想想真的很後怕。我說其實呢,現在各行各業都不容易,我爸常說你生氣了哪怕打別人一巴掌,但是砸別人飯碗的事情不要輕易做,你砸了人家飯碗,人家真跟你拼命。況且我覺得如果這個人態度不好是常態,生意不會好起來,市場會懲罰他,對吧。她也同意我的說法,然後跟我說了句,那個誰(當時紋絲不動的男同事)我要在心裏把他拉黑了。