這是親身經歷,雖然看起來像故事。
我現在已經從華為離職了(在職肯定沒時間寫這個),現在自己創業,業余隨便寫寫東西。關於具體專案和人,事,我不會寫,因為涉及個人私密和公司的私密,況且我也不是高層領導,接觸不到更多的資訊。
補充一下:華為的職級這幾年通貨膨脹了,加上市場的職級本來就比研發高,同樣20級崗位,研發可能是PDT經理或PDU部長,手下上百人。市場這邊很可能手下可憐巴巴的幾個人,所以崗位職級不能說明問題。極端情況,一個15級小兵直接提拔到20級崗位的例子也是有的,當然前期會過渡一下。
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高贊回答大部份是研發的同事,我來說說其他部門。我的經歷估計比絕大多數都豐富。
先介紹下自己,我曾經在華為工作了10多年(之前寫的10年隨手寫的,力求準確,以免誤導大家)。
先後幹過研發,SE,海外行銷,客戶經理,系統部主管。從13級小兵,熬到崗位20級的小主管,從一開始和PM說話都要組織半天語言的新員工,到後面給級別*的大boss從容匯報工作。經歷過成功的喜悅,也經歷過失敗的挫折,有連續工作一個月累的吐血,也有兩個月無所事事閑的蛋疼。
華為給了我不錯的經濟回報,以至於後面找工作,少數獵頭或者HR驕傲地開出的年薪,和我收入最高時一年交的稅差不多;華為也深深的傷害了我,我考慮問題已經很難跳出那個模式,甚至還得了抑郁癥。
剛入職我是一個研發,老老實實寫程式碼,由於產品欣欣向榮,領導人也不錯,薪金也從 幾千塊漲到了一萬多,翻了一倍,開始有了GP分紅。考核基本在A和B+之間徘徊,從來沒拿過B。雖然經常加班,但還是很愉快。
好景不長,遇到部門調整,整個部門一分為二,我不幸被分到另外一個部門,雖然升級當了PL,但是產品失敗,新領導郁郁不得誌,我們小兵也沒好日子過。雖然這段時間考核其實還不錯(只有一個半年B,其他也還好),但是獎金比原來少,同時被周邊部門和領導天天罵,當時處理這種問題的能力也比較弱雞。後面部門又要重組,我一時間開始迷茫,第一次開始投簡歷找工作。
這時聽人說海外不錯,加上我原來一個研發老領導去海外某地區部當了主管,聽說了我的遭遇,就邀請我來到海外常駐。當時我單身,也沒出過國,抱著多一份體驗的心態,奔赴了海外。
我出國的時候,華為海外條件比以前好了,我海外的第一站所在國家雖然經濟不發達,但是辦公和住宿條件都很不錯,食堂師傅水平是我海外遇到最好的。那個國家市場比較大,除了我以外,那個產品的行銷還有一個中方老員工,當時36,7歲了,在當地常駐了6年,老婆孩子都在那邊。
第一年工作比較順利,但是第二年當地一牌營運商老大換人,新來的老大對華為很不滿,所以接下來的大單我們丟標了,被同城對手拿到。這種情況在華為是不允許的,當然要分鍋,最後分來分去,分到我們兩個小兵身上,我由於有老領導關照,打了B被調去地區部,那個老員工就被打C,最後掙紮了一會黯然離職。
雖然以前在研發,也有兄弟被打C離職,不過基本上是工作能力或者態度問題。那個老同事雖然英語不好,但技術水平不錯,客戶關系處理事情能力都可以,就是因為局方的變動,導致了離職。這是我第一次見到想留在華為,能力也足夠人被迫離職。他全家去機場的那天,我心裏很不好受。那個兄弟的小孩在當地上了兩年小學,他和他老婆也擔心回國後學習能不能跟得上中國教育。最近聽說他賣掉深圳的房子回到老家,過得挺不錯,我由衷為他高興。
在地區部寫了兩個月PPT(華為叫菲林),和excel表格,美名其曰「專案管控介面」,我不僅當年年終獎不出意外的杯具了,每天還有接不完的電話,回不完的郵件,開不完的會和匯報。各個部門都找我要各種亂七八糟的數據,每天一半時間都在邊敲鍵盤邊吵架。兩個月以後,我就開始失眠,做夢都是電話和電話會議的聲音,一閉眼就是PPT和excel的各種數碼,圖表。
於是我主動申請到了第二個國家常駐。那個國家市場比第一個小多了,訂貨一直不理想,之前的中方行銷都幹不長,外籍也是混日子型的。之所以去,是因為正好有個位子。該國很多旅遊勝地,抱著最後一站的心態,我殺向了那裏。
不過命運就是這麽奇特,我去了不久,那個國家的幾個營運商忽然開始大波采購我的產品,一下多了好多大專案,N多領導盯上了這塊肥肉,一時間這個代表處來了地區部總裁,VP,產品線總裁,SPDT經理等N多大boss。我在嚇尿了的同時,趕緊呼喚炮火,這時華為做營運商專案的優勢就體現出來了。雖然我能力平平,但是公司平台完善,有大專案,大領導關註之後資源投入充足,我帶領兩老外拼命加班(雖然主要是我加),終於搞定了這幾個大專案,我這個產品訂貨一下比去年前年翻了N番。
然後就是領導拉著我各種優秀案例,優秀實踐。仿佛這一切都是在機關領導高瞻遠矚,地區部領導英明指揮,代表處領導奮力苦戰,加上我們幾個微不足道小兵努力成就的。不過華為確實沒有虧待我,那短時間我從兩連B的邊緣人物,變成優秀員工,身上光環閃閃發光。級別,獎金,GP也開始蹭蹭地漲。我當時收入已經超過絕大多數中小學大學同學。我開始感覺到這幾年海外的苦逼也沒有白費。
作為「優秀員工」,一天我被代表處領導叫去,說「猛迷,你這麽牛逼,轉客戶線吧」。在華為,客戶經理是主航道裏的主航道,我想都沒想就答應了。從此以後就成了一名客戶經理,每天跑客戶辦公室,飯館,各種娛樂場所。開始見識到了華為NB的客戶接待流程,客工部的N多大美女,最關鍵的時候,終於知道專案是怎麽做的。之前作為行銷,沒日沒夜跑流程,寫PPT,準備宣講。其實這些台面上的工作只占了專案成敗的10%不到,90%以上的工作都是台面下完成的,尤其這個強關系型市場更是如此。後面兩年客戶一直在擴容,該國市場那幾年風生水起,領導們紛紛升官走人,我也成了一個系統部主管,開始給別人打考評,決定別人的獎金,分紅。
那段時間是我在華為最快樂的時光,地區部老領導罩著我,下面的兄弟大部份精明能幹,連新入職的外籍也很敬業(在那個國家很難得),最關鍵的是業務開展非常順利。其實在2005年以後,華為在海外空白市場幾乎沒有了(除了美國澳洲等特殊國家)。因此作為客戶經理(系統部主管其實也是客戶經理),工作雖然繁瑣,但不困難。畢竟維護客戶關系,比突破空白市場簡單得多。
電訊供應商器材市場,是很特殊的2B市場。
首先門檻高,玩家就這幾個,E廠家結束固網,主攻無線,器材存量大,但是價格高,服務貴;A廠家產品線全,在歐美有基礎,但是在我那邊這優勢不存在;同城友商,靠低商務最大競爭對手,不過我在地區部關系不錯,商務上也不虛。因此在大多數市場,華為具有先天的優勢。
其次,很多大專案真正決策人就幾個甚至一個,不過營運商和廠家是一個依存關系,因為營運商一般會平衡各個廠家的份額。客戶經理最核心的,就是為自己公司爭取最大的份額,當然獨家是最好的。一切的「技術亮點」,「領先方案」,是研發兄弟日夜加班辛苦搞出來的,但是對於CXO來說,意義可大可小。尤其像接入網,光傳輸這種傳統產品,各個廠家同質化是非常普遍的。很多「特性」,實際在現網能起到什麽作用?研發的老大們心知肚明。這些「領先」方案起多大作用這個度,就是客戶關系起的作用。反正我從來不屑於拿著特性去一個個比,到這一步,專案操作得就太LOW了。
我每天主要工作就是跑客戶,拿資訊,推動專案。每年都會帶著客戶多次回國,然後就是那套固定流程。那套流程下來之後,客戶一般都會對華為的能力有更深的認識。在中國人生地不熟的客戶,在中國不自覺的依賴客戶經理,也是促進客戶關系的良機。這裏真的要感謝一下有些客工部的MM,確實相當專業,讓我省了不少心。
很多人私信問如何做專案,其實這沒有固定套路。不同的營運商情況不同,有高端大氣上檔次的歐美大T風,這種弱關系市場客戶經理就要謹慎小心,嚴格滿足客戶裝逼的欲望。有土鱉鄉村重金屬風的營運商,「CTO」連組網都搞不清楚,這種就要搞定決策人,發揮華為客戶經理狼性的時候就到了。還有那種最難搞的,裝逼學西方,要好處學中國,這種客戶我經常要壓抑自己砍人的欲望,但是為了自己配股和獎金,不得不配合。能不能拿到別人無法獲取的資訊,是客戶經理最大的價值。
華為的流程,組織是為電訊供應商客製的,不管是研發的IPD,還是市場這邊的LTC,MTL,以及其他一大堆亂七八糟,要用不同瀏覽器開啟的流程,都是為電訊供應商專案客製的。雖然繁瑣,消耗時間多。但是將每個人的作用降得很低。因此很多華為客戶經理高估自己能力,出去以後動不動就說我一年銷售額上億美金,甚至幾億美金,結果去其他公司連百分之一都搞不定。
作為研發出身的人,不得不說華為的成功,和研發也是分不開的。華為員工收入這幾年有不少增長,但是幾年前並沒有這麽多獎金,薪金也沒有漲現在這麽多。當年一個華為普通研發員工收入,和E,A那些外企總部的員工比起來還遠遠不夠。但華為憑借固化研發流程,和收入刺激,人海戰術等方法,研發效率遠遠超過外企。尤其在固定網絡,除了某「戰略產品線」,其他的外國友商,沒人敢和華為拼,釋出版本的速度遠遠不如。你有我無的特性,華為很快就能釋出新版本彌補上。
某研發大領導酒後說過:「只要是做一個內建芯片,編程式跑協定,最後放到營運商網絡執行的鐵盒子,華為就能做好。」當時我就想,手機不也是這樣。後來華為手機果然火了。當然這套流程和工作思路在軟件甚至互聯網領域,就吃不開了,這是後話。
又過了幾年以後,海外一線的情況也慢慢變了。華為越來越強,那幾個友商地盤越來越小。很多客戶經理淪為郵件轉發器,和飯局邀請人,很多行銷成為流程填寫人和PPT工作者。多了不少無用的匯報和會,我對內的工作也比對外更多。這時新領導上任,風格大變。開始一朝天子一朝臣,代表處老員工紛紛出走。然後該國我負責那家營運商,建網建得差不多,新專案的招標又由於內部原因一再延遲,系統部的訂貨收入等數據就很難看了。
我苦逼地呆了幾個月,沒日沒夜地想辦法,但是客戶投資仍然不見起色,雖然華為份額一家獨大,但是華為領導只看結果(準確地說只看數碼),代表處所有人日子都不好過。我嘗試過換國家,不過之前和我不對付的某同事上位,給我的位子基本都是坑,加上多年身心疲憊,精神抑郁。考慮再三,我回到了機關(就是華為深圳總部),成了一名「銷售管理專家」。
名義上是「專家」,其實就是個普通員工。我在機關整個部門工作的時間不長,總共加起來不到一年。不過這一年我加過的班,還沒有原來兩周長,沒錯就是這麽誇張。來到這個部門之後,我驚訝華為還有這樣的地方:大多數同事職級都很高,資歷不淺,部份還是海外歸來,但是幹的活確是,怎麽說,基本沒有價值。具體不想多說,只能說顛覆了我的三觀。我部門有同事做微商,做淘寶,做代購,甚至開培訓學校的。部門整出來的東西,領導自己都不相信。一群年薪數十萬,百萬,甚至更多的人,主要工作就是一遍又一遍寫PPT,剪輯影片,偶爾出出差支持專案,「挖掘亮點」。
由於「挖掘亮點」能力一般,我從來就不是領導的核心圈子,忙了多年之後,我第一次在華為成為了閑人。其實以我平庸的智商也知道該怎麽做,站在領導的角度去幹活,跟上他的思路,成就他。但是當我一遍又一遍去寫PPT,最後領導只選一兩頁的時候,我甚至有了一些高尚的想法:我每年拿這麽多錢,就幹這事?是不是有點對不起任老板啊?
由於無所事事,加上老婆也經常出差。我經常找同事吃飯,喝酒,聊天。和我一起入職,參加大隊培訓的同事,在我在華為的最後一年裏,只剩下了不到20%。有22級的大boss,也有16升17級升了好幾年不成的員工,算來下,我算是混的僅次於那個大boss的了。
有一次吃飯的時候,忽然想到,我最適合做的,其實還是類似研發的工作:目標明確,單一,不需要和周圍溝通太多,想的太多。我做市場其實也是這個思路,有時候與其和下面兄弟討論,不如我自己去幹了,幹不了再去想辦法要資源。離開這個支撐,要我自己「找亮點」,我就力不從心了。其實我做市場能力也一般,只是運氣和個性中的堅韌,讓我取得了一些小小的成功,和很多大領導相比,我的視野,人脈,思維嚴謹程度都是遠遠不足的,我當系統部主管多年,也沒有在機關建立自己的關系網,以至於成為一個邊緣人。這些特質,使我在華為永遠也成不了大boss。
不過我仍然感謝華為:我在這裏,找到了生命的另一半,建立了家庭,回國後有了自己的小孩。在我英明老婆的指導下,我幾年前沒有在我老家買房,或者去炒股票,或者去投資朋友的公司,而是把錢都買成了深圳的房子。我有一個同事,海外艱苦地區奮鬥多年,當了副代表,收入頗豐,但一直沒在深圳買房。每次他回深圳,找我吃飯,都憤憤不平,說這一年又白幹了。
我感謝華為,雖然公司把我塑造成一個思維僵化(相對於互聯網行業的人),脂肪肝,高血脂,頸椎病,甲狀腺結節,甚至抑郁癥患者。但是我付出的,也有了回報,而且那些疾病,主要也是我自己沒聽老婆的話,每天胡吃海塞,懶得鍛煉導致的。
考慮再三,在家人支持下,我決定離職。走的時候老領導極力挽留,說他要再去海外,帶我先去地區部呆一兩年,然後找個好代表處好位子。就算我不去海外,他也會幫我回研發找個好位子,就算我不願意回研發,在機關這個部門混日子,我的收入出去後十有八九也是拿不到的,然後還列舉了一大堆華為員工創業失敗的例子。他的承諾從來沒有失信過,他說的也是事實,不過我認清了自己的能力,我說:我當不好副代表,代表,回研發那個位子我能力估計也hold不住,個性也不適合混日子。相比我的工作能力,我掙的錢已經夠多了。
我接下來爭取做自己喜歡的事,爭取把體檢報告那些不正常的專案都搞正常。更重要的,爭取當一個好丈夫,好父親。走完離職流程,還了工牌,我再次從機加工地,走向百草園。在我華為生涯開始的地方,拍了幾張照片,從此一去不回。
全文完。