记得润泽园老师讲过这样一句话：信任是企业最大的成本，也是企业经营的最大机会，谁能率先建立企业与客户的信任，谁就可能成为下一代王者。
贝壳副总裁、圣都整装创始人颜伟阳总也曾面临这样的问题，但他通过在润泽园学习，看到了企业发展艰难的深层原因，是客户对整个行业的信任度不够。于是，他开通了个人直达号以及个人视频直播，以人格担保，郑重向客户说出「十怕十诺」：有任何不履行承诺的，请投诉到圣都颜伟阳直达号，我必定给您一个满意的答复。同时，也告诫那些不遵守制度、投机取巧的员工：谁毁我人格，我砸谁饭碗！凭借这样一份真诚厚道、一诺千金，赢得了消费者的信任，让圣都装饰在多灾多难、国内外形势变幻莫测的背景下，逆市上扬，创造了一个又一个的销售奇迹。
信任是企业最大的成本，它的本质是心与心的链接。当经营者我们真心为客户着想、为客户服务的时候，客户也能感受到这颗心，就会信任这家我们的企业。这份信任，才是企业面对市场竞争最充足的底气。
