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为什么感觉快递员、外卖员、保安员等工作人员越来越不能投诉了?

2023-01-14影视

我们公司之前租的是商住两用公寓当办公室,为了确保顾客或者员工进出方便,所以大门都是虚掩着,因为公司穷,所以也没有设前台。

我有个女同事,外卖平台上点了一份地锅鸡,结果送来的时候,他发现地锅鸡里面的那个饼泡在了汤里。她就打给老板抱怨说你把这个饼泡在汤里我怎么吃,店家说这个他们都是放在汤里的,我同事就很生气就说要投诉他们,然后就把电话挂断了,后面店家还打电话,她也不接。

结果过了半个小时,一个男子气势汹汹地直接冲到办公室,问清楚谁点了外卖后,破口大骂。大概意思就是,我们辛苦做个外卖生意也不怎么赚钱,你要是不想泡在汤里,我大不了自己跑上来送一份饼,何必投诉影响我们后续的生意呢?意思是这个意思,但是态度、情绪已经濒临崩溃的边缘。女同事关键时刻嘴还不饶人,和他顶风上,眼看我感觉那个男子已经要有动手的趋势,而坐在最前面的男性同事纹丝不动,既没有安抚也没有劝架的想法,这个时候我站了起来,跟那位男子说,大哥,有话好好说,知道你们不容易,别冲动,我同事说的只是气话,并没有真正投诉你(确实还没来得及投诉),然后好言好语安抚了一下,然后我当时也不知道哪来的魄力,直接朝我那个女同事大声说了一句,我说你别再说了(她当时还在叭叭叭地和他理论)。那男子稍微消气,我又哄了几句把他送了出去。

回来以后我跟那个女同事说,不好意思,刚才我是看他太激动,如果他真动起手来,就算我们报警把他抓起来,倒霉的也是你,而且说实话,这种事情能沟通最好沟通解决。女同事没再说话,事情就这么过去了。

后来一段时间后,那位女同事跟为说,觉得很感激我,当时她自己确实有点上头,不愿意服输,其实后来想想真的很后怕。我说其实呢,现在各行各业都不容易,我爸常说你生气了哪怕打别人一巴掌,但是砸别人饭碗的事情不要轻易做,你砸了人家饭碗,人家真跟你拼命。况且我觉得如果这个人态度不好是常态,生意不会好起来,市场会惩罚他,对吧。她也同意我的说法,然后跟我说了句,那个谁(当时纹丝不动的男同事)我要在心里把他拉黑了。