本文先發自全媒派，作者 Lilyann。
據美國科技媒體 the verge 報道，3月23日，串流媒體平台 HBO 上線了一個名為「shuffle button」的新功能，它能夠在使用者選定了一部劇，但難以抉擇到底該看哪一集時提供隨機播放服務。目前，使用者已經可以在 HBO 平台上如【老友記】、【生活大霹靂】等45部劇集頁面看到新功能的上線。而在此前，串流媒體平台們如 Amazon、Hulu 與 Netflix 也進行過類似嘗試。
這個看似不起眼的功能變化體現出使用者哪些「強需求」？視訊內容又能否借鑒音樂，將隨機點播套用在更廣泛的場景中？本期全媒派透過剖析平台觀眾的使用者動線，拆解這一新產品模式背後受眾的媒介使用心態，以及「隨機點播」更長遠的意義。
隨機選集這個模式，為什麽被稱作「強需求」？
串流媒體上的「隨機播放」並不算新功能。2021年，Netflix 就推出了「Play Something」功能，透過訂閱者的歷史觀看行為，在首頁與內容選擇選單中展示一些官方推薦內容，同時上線「播放其他內容」的功能按鈕。
在宣傳廣告中，有一句台詞是「有時最好的選擇，是不必做出選擇」。Netflix 希望借此為使用者在頁面減少一些不必要的捲動與過多的選擇，並創造觀看新內容的驚喜之感。
而與「Play Something」略有不同的是，之前是隨機播放某個劇，現在是隨機播放某一集，這次 HBO 上新的「shuffle button」是在劇集之中的隨機播放。換言之， 使用者先對這個劇錨定，有較為明確的需求，只是不知道播哪一集。 而這時，點選平台提供的隨機按鈕，也許會讓人們沒有太多選擇負擔。
在這功能背後，類似於聽歌時的隨機播放，人們對於視訊隨機播放的需求也真實存在著。
此前在 Netflix 上線「Play something」按鈕時，就將其稱為使用者的剛需。在網上社群例如知乎，也曾有使用者因此發問「現在有什麽視訊 app 可以隨機播放嗎？」、「騰訊如果推出隨機視訊功能，市場前景會好麽？」......
確實相比短視訊沈浸式資訊流刷到停不下來，如今長視訊平台常規的使用者行為多是聚集在「搜尋」的主態意圖，以及在有限的熱榜推薦槽位刷到內容的被動意圖，而這些顯然都不足以療愈使用者的選擇困難癥。
網路上甚至已經有人開發出一套系統，對此給出了自己的解決方案。例如，有網友就寫了一套指令碼，就B站上的多P視訊開啟隨機播放模式：「自動辨識分p > 3以上的視訊，只需點選‘隨’開關即可，而隨機播放時無需再點選播放。」
如果我們基於上文基本了解使用者的實際需求之後，就此再深入思考，這種隨機功能是否能夠迎合所有人的胃口？到底在哪些場景下，我們更加需要隨機選集？
是否全部的視訊內容，都適合被隨機播放？
雖然這一功能會為使用者帶來看上去「意想不到」的小驚喜，但其實並不是所有的內容都適合如此隨機。哪怕是在隨機系統已經被廣泛套用、深入人心的音樂行業，也出現過取消「隨機播放」功能的先例。
2021年末，歌手 Adele 就曾因發行新專輯從而推動音樂平台 Spotify 改版。她在這張名為【30】的專輯中，透過精心編排的歌曲順序展現從30歲伊始因離婚等事而迷茫、自省到重振旗鼓的心路歷程。
為了聽眾更加順暢感受歌曲背後情緒的連續性，Spotify 最終與 Adele 方敲定取消預設隨機播放的功能設定，購買該數位專輯的使用者都會預設按照順序播放歌曲。
雖然改動點並不大，但也可見，當內容的前後銜接緊密，重視排序的時候，自然就不太適合開啟隨機模式。而對於視訊來說，這也是類似的邏輯。
透過梳理，我們發現視訊隨機更容易令人接受、不顯得突兀的前提，大概能分為以下三種：
首先，劇集的粉絲群體需要相對穩固，人們已經足夠熟悉內容 。在這樣的背景之下，大家看視訊的主要目的不再是了解劇情，更多是從已知的橋段裏面找更多樂子或是激發新玩法。
在 B 站，有專門一類視訊題材叫做「隨機看」，而大家「隨機」的內容各不相同：有明星舞台合集，也有 UP 主隨機看起了【甄嬛傳】，還把觀看過程錄制、剪輯成為 Reaction 視訊。
由此，或許對於圈子內已經耳熟能詳的經典之作而言，當內容本身不再是未知數，如同擲骰子般的隨機行為會為我們的觀看體驗加多幾分未知的新奇感。
其次，不同劇集之間需要時序聯系弱且集數多，每一集的內容能夠形成較為獨立的劇情。 相比上下集線索緊密的推理劇，隨機起來會讓觀眾感到雲裏霧裏，【老友記】、【摩登家庭】這類情景喜劇往往是我們更好的隨機選擇。顯然，情景喜劇的典型特征是一集之中承載著完整劇情的起承轉合，透過密集的笑點激發共鳴，再快速將觀眾帶入，讓我們即使跳過幾集也不會造成太大的觀看障礙。
最後，隨機播放的功能也格外適用於伴隨性情景 ，例如下飯時間，或者我們只是希望在略顯安靜的時候，找到一些合襯的背景音樂熱鬧氛圍。 在傳播學領域，楊穎兮、喻國明等學者將受眾在這類特定場景下產生的需求稱作「傳播中的非理性要素」。 這種「非理性」指的是相對我們運用「概念、判斷和推理能力的思考系統」而言，更多是依賴「感情、經驗與記憶」的快速思考。
而在社互動動的角度說，如同「註意身體」、「少熬夜」等話語，其中承載的關愛與親密這種關系價值遠遠大於實際內容的資訊價值，那麽，隨手點開某首歌、某部劇給予我們的陪伴感，也正是這類陪伴性媒介帶來我們的「非理性」價值。[2]
視訊內容能否借鑒音樂，做到更廣泛的隨機？
重體驗輕內容、重感受輕邏輯，這是「隨機選集」功能背後帶給受眾額外的情感隱喻。 但相比音樂而言，如今視訊使用者的觀看習慣似乎依舊偏向順序播放。HBO 與 Netflix 等串流媒體平台對於」隨機」的嘗試，能否被套用到更廣泛的場景中？這對於平台與受眾雙方而言，都會衍生出一些新的思考點。
首先，在平台視角最需要確認的是：「隨機」更加長遠的定位與意義是在於什麽？
短期來看，平台希望使用者在其中獲得更多、更新奇的內容體驗，從而促進平台活躍。但與之而來的一個技術現象便是，如同音樂播放器中的隨機模式可分為完全隨機（稱為 Random 演算法）與偽隨機（稱為 Shuffle 洗牌演算法）。
若實際是多數平台采用的後者，那麽在這種模式下，視訊的前後播放順序是固定的，容易出現使用者能夠感知的「重復」播放。因此，現有模式的「隨機」是否真正的隨機，以及實際效果還需要再商榷。
而從更加長期的角度來看，透過隨機推播內容，從覆蓋與點選數據中獲取使用者更多的興趣畫像，從而做到更優的推薦，這不失為長視訊平台在現有演算法規則下一種獨特的、彩蛋式的推薦策略，且短期內並不適用短視訊行業。
原因在於雖然目前快手等平台也紛紛開始發力短劇業務，但對於連續劇情而言，平台方多是透過「合集」的功能延續上下篇，使用者還在逐漸習慣在短視訊平台「追劇」這個連貫動作，尚未磨礪成為跳脫劇情連貫性，進行隨機點播。況且，對於單個的短視訊而言，無盡的個人化資訊流已經在我們「刷視訊」的過程中，構築了一種「高度類似隨機」的模式（雖然實際依舊按照使用者畫像推薦）。
其次，從使用者視角來看，與隨機內容同樣重要的是如何在不打亂整體觀看節奏的同時接收到這種未知的驚喜感，以及我們在隨機選集之後的反饋要如何與平台的內容推薦串聯，讓平台更了解我們的喜好與需求，從而達成無論是在常規推薦，還是在隨機功能上，平台能夠與我們打磨出更多心領神會的默契。
一如我們在網易雲的日推中聽到一首冷門好歌之後，迸發出「網易雲好懂我」的感想，這種帶給使用者的「小確幸感」是平台方們希望透過最佳化產品功能實作的方向，也不失為我們往往在生活的某一瞬間療愈自身的靈藥。
那麽，回歸開頭之問，隨機對我們來說究竟意味著什麽？
【人間食糧】書中有這樣一句：我生活在妙不可言的等待中，等待隨便哪種未來。 在忙碌的生活中，我們的確需要一些這樣的時刻，無論是容許自己享受這種漫無目的的自由，還是希望對熟稔的經典內容「常看常新」。由此，在真正的需求面前，平台是否能實作真正的隨機也許不是我們想要解開的核心答案。
能否透過媒介功能的變遷，重拾對經典內容的興趣，找到更新穎有趣的樂子，或者提供恰如其分的陪伴，以療愈自身忙碌的生活，這或許才是在功能煥新背後，「隨機」這個模式賦予我們的更長遠的情感意義。
參考文獻：
[1]B站多P視訊隨機播放指令碼 - 嗶哩嗶哩
https://www. bilibili.com/read/cv123 29486
[2]楊穎兮 喻國明：傳播中的非理性要素：一項理解未來傳播的重要命題_愛思想
https://www. aisixiang.com/data/1270 27.html
