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為什麽很多老年人會抗拒使用新科技,而有些老年人卻擁抱科技,到底是什麽影響了老年人的新科技使用?

2018-10-24數位

原因有很多。

比如~不識字的老人會比讀過書的老人接受更困難;80歲比60歲接受更困難。

但也不全這樣:

不識字的老人,可能在早年以賣收音機為生,更熟悉電子產品;

又或者兒女遠在他鄉,手機成為了剛需,兒女也樂於教導…都會影響他的接受度。

上面提到的因素,我們姑且把它們分為三類:

1、 客觀條件, 主要是人口統計學因素。其中 年齡、文化程度 ,在很多研究中都有被反復驗證。年齡越大,視聽以及認知能力越容易出現不同程度的衰退,並且新科技對他們而言更陌生;文化程度往往決定了一個人學習新知識的能力,更好的教育也使人視野更開闊,對老年人來說,更能理解科技的價值,並樂於適應這種變化。

我們6月份做過一項 老年人微信使用調查 (見【吾老之域】報告)【1】,也發現低齡、高學歷、高收入老人從更可能使用微信:

2、 主觀個人因素。 經典的技術接受研究(技術接受模型,TAM,Davis於1989年提出【2】)認為是 「感知有用性」和「感知易用性」 共同導致了人們是否接受一項技術。

繼續舉老人與微信的例子,微信上的功能對他們有多大價值?使用起來難不難?前者主要強調了需求,後者強調了能力。但這些都是「主觀認為」的,這種認知會影響使用態度,從而影響使用行為。

吾老之域研究中還發現,「一些老年人並非初次接觸微信,過往經驗不僅會影響到技術使用能力,並影響到老年人使用微信的自我效能。自我效能感又將給老年人帶來更強的信心、更積極開放的態度,從而提升使用效果。」

3、 社會影響。 1)比如 家庭 。由於老年人總體上的社會交往、工作活動逐漸減少,他們的核心關系更聚焦到家人、核心生活回歸到家庭之中。對老年人的討論很大程度上要回歸到他們的家庭環境。使用微信可以跟家人聊天、多接觸科技產品,也能讓老人覺得更理解兒女。吾老之域中還提到一種家庭「數位反哺」——老人會向兒女、甚至孫子孫女求助微信的使用方法,而子女的鼓勵和教學,能很大程度喚起老人的意願和行動。

2) 同輩 對老人的影響力也很重要。有時我們會發現,有些道理無論怎麽跟父母溝通,都不如來自廣場舞老夥伴的一句勸導。

3)最後就是更抽象的 社會「主觀規範 」了——到底是老有所學,還是安享天年?我們文化傳統中對老年人的刻板印象和期待,都會轉化成對他們實際的影響。用與不用,並不是一種純粹的個人選擇。

題主這麽問,想必是困惑於那些對新技術比較抗拒的老年人,想著如何讓他們更樂於接受。

但這時,就要問另一個問題了:一定要拼命讓老年人融入科技世界嗎?(跳轉其他答題)

弄清了需求是第一要務之後,才有這個合理性。而後要認真思考的就是——老人接受科技的諸多因素之中,哪些更重要、更可能被改變,從而更值得我們關註。

一個簡要梳理,不成體系~

文中提及:

【1】 騰訊研究院S-Tech工作室報告:【吾老之域:老年人微信生活與家庭微信反哺】

https:// zhuanlan.zhihu.com/p/40 846075

【2】MBA智庫百科:技術接受模型

https:// wiki.mbalib.com/wiki/%E 6%8A%80术接受模型#_note-0