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如何有效与装修设计师沟通?

2013-10-14家居

泻药。

好甲方不要自卑,问题不在你这里,是你压根找的不是设计师。

忘大了说,设计属于服务行业,核心是帮助甲方解决问题,在整个过程中从最初的接触到最终的完成是一系列的服务。

既然是服务,首先要了解客户的需求和痛点,如果客户无法准确描述,就要设置问题去了解和分析。而不是方案都改了几遍还在骂甲方不懂审美,这是典型的强奸逻辑。所以,从接触设计师开始,对方能否清晰缜密的帮你梳理思路是判定设计师是否靠谱的重要因素。

我的做法是填写一份客户登记表,从挖好的坑能了解客户的大多数信息。从中分析一番,在沟通时一一确定,主要涉及客户的性格、消费观念和能力、喜好等方面。接下来(或同步进行)让客户去指定的地方(一般是图片网站或我整理的素材库)挑选意向图片,从中了解客户对图像的喜好和认知,在这个过程中也会引导/教育客户,再接着结合两者看客户是否适合我,这点很重要,不是找上门的客户我都接,不是装而且对方法负责浪费彼此时间。

有了以上的铺垫,基本上双方的信息是对称的,再聊聊三观扯扯闲篇,双方心里都有数了。交个定金,我就开始初步设计了,一切都是水到渠成的事。

一些误解:

客户对设计师不满意,多数问题出在设计师身上;

设计师不能把自己的审美喜好强加与客户身上,看病需要对症下药,板蓝根再神也治不了外伤;

客户如果有特殊喜好和忌讳,不要犹豫最好在最初的阶段告知设计师,如果发现不靠谱,及早停手,对双发都好;

认知设计的价值很重要,信任设计师同样重要,如果筛选过程中没大问题,就交给设计师去处理,不要被网上所谓的心得触目惊心的内幕干扰,更不要邀请家人朋友半路杀出来瞎指点;

要相信靠谱的设计师除了解决问题,还在帮你省钱,别心疼那点设计费,我帮客户省下的钱远比他们支出的设计费多得多;

如果你对设计、服务质量、整体把控真的很在意,那就忘了装饰公司吧。他们哪会设计,都是大师好不好;

最后,设计跟艺术是两码事,要是设计师跟你扯艺术,趁早散了吧。