7.21更新：
如果大家有什么问题，可以在评论区里面提问，不涉及到W Y的机密，我会在我知道范围内尽量回复。
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这个必须要答一下。
曾经在WY做了一年的GM，那时候GM和CS（电话客服：就是你打0571-28090163的那个客服）还是分开的。
我主要是负责，G M这边：
1.做过G M的在打G M等可能会被系统屏蔽的词的时候会不自觉地加一个空格，就像我上面这样；
2.G M团队妹子很少，很少，基本都是汉子，都是汉子。都是一群抠脚大汉光脚盘腿坐在人体工程学的椅子上，旁边放着红牛或咖啡，在屏幕前以萌妹子的身份和你们聊天，比如：「亲爱的玩家，这个问题真的是没有办法处理的呢，还请您谅解啦^_^」，当然，这都是FAQ打出来的，后面会说到。
3.我是CTM时代在W Y当G M的，那时候G M团队大约200多接近300人，分小组，一个小组10-12人，一个小组只有一个妹子！一个妹子！，唯一一个小组有两个妹子的，是因为他们的senior是个妹子，这是全团队的顶配！
4.上班时间分为倒班，加强班和双十二班 倒班就是 9：00-17：30 ； 15：30-00：00；17：30-2：00 三种班随机分配，好像是一个月一换。 加强班就是 常年17：30-2：00 但是上三周加强班会给一周白班。双十二班就是 D1：9：00-21：00 D2 21：00-9：00 D3休息，这样轮换，反正一周保证是40个小时的上班时间。
5.不许加班，到点必须下班，加班所做的工作不算绩效。
6.一天食堂供应6顿饭 早中晚餐除外还有下午茶，夜宵和超早餐（给下夜班赶不上早餐的同事准备）。
7.免费游戏机室，台球室，乒乓球，健身房。
8.免费书吧，有空乘专业毕业的服务员端茶倒水送饼干送水果，免费。
9.薪水不高，底薪+绩效，刚刚好够活。公司内部薪秘制，绝对禁止在公共场合讨论薪资，绩效及年终奖。
10.上班时间几乎是连轴转，你打酱油别人不打酱油，你的绩效排名靠后，你的绩效工资就低，影响后期内部升迁。
11.一个小组里面组长是senior 副组长是SGM，只有这两个才可以上线，你们遇到的大部分是普通G M，他们所看到的界面只是一个聊天窗口。
12.senior是普通玩家能接触到的最高级别G M，如果他们确定玩家无理取闹或反复纠结同一问题，是可以强制结束对话，并且差评不影响绩效。其他G M的绩效大多来自玩家的评价，如果玩家不评价，我们称之为无效单。
13.G M是不能为自己账号谋任何福利的，我们入职前都是要填写自己身份证名下的战网账号的，会有人查，如果非法获利，直接封你战网+辞退（我们叫很遗憾）
14.G M不能在运营服务器制造任何东西，哪怕是1铜，我曾经不小心在服务器里面制造了9铜币，立刻发邮件报备，删除。
15.G M有个叫GM test 服务器，我们每个人都有绝版武器坐骑，什么堕落的灰烬使者啊，磷光石幼龙啊，鸡腿杖啊…… 然并卵。
16.稀有精英的刷新时间无人知晓，没有记录，G M自己也查不到，并且，G M禁止在运营服务器port 稀有精英。（port就是传送到野外指定生物旁边，比如port 迷失的始祖幼龙，风暴峭壁如果刷迷失龙了，G M就可以立刻传送到NPC旁边）
17.无尽之海是飞不过去的，我曾经尝试开加速，穿墙，仍然飞不过去。
18.不要尝试寻找G M island ，想看G M island 我后面会贴图给你们看，可以说每一个服务器的G M island都会有G M，并不是值班，只是G M要求上下线必须在G M岛。为什么不要寻找，后面说。
19.封号：外挂是会有录像的，80年代的原则是，宁可错杀一千，不能放过一个。到85，就是没有充足证据不能冻。具体怎么抓外挂就不多说了，被做外挂的人学去就不好了，但是相信我，现在WOW的外挂，一定是SGM手动抓，并且全部都有足够时间的录像证据。有一例除外：上G M island的玩家，看到了，直接截图——永久封停。
哪些问题可以找G M？
1.装备，G被盗，误删，现在机器人恢复，秒发。
2.角色被删，再也不怕女朋友删我们角色啦，秒恢复。
3.游戏内任务线断了，只是断任务线，如果任务不会做请自己去NGA，G M不会教你做任务。尤其在做博学者成就的时候，如果找不到任务，可以找G M，我们那边有个excel，可以连接系统数据库，把你的任务信息复制进去，我们就能知道你任务断在哪。
4.游戏内一些专业的问题，是需要看运气的，有的 G M对游戏不那么了解，是无法回答你们的，但是G M团队有个专业回答游戏内问题的部门——钢铁议会。
5.如果你觉得G M跟你聊天慢，不要急，因为他们并不是一对一的服务
比如这样
6.感觉G M打字很快？是的，G M每天遇到的问题几乎相同，也很简单，用google输入法里面的短语保存，FAQ常用语句都在里面。
还有一个小技巧，如果你客服电话打不通，提示排队太多，就不要选择魔兽世界问题，选择星际争霸或者风暴英雄等玩的人比较少的游戏，这样就不用排队了，其实都是接电话的都是一拨人。
比较乱，没有逻辑，想到哪说到哪，凑活看吧。
附几张违规的图，为什么违规呢，因为工作场所是不允许照相的，我们都是签了保密协议的，为了让你们看看，我也是拼了。
