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一張狹窄的上下鋪、大螢幕高配置電腦、人體工學電競椅……並不寬敞的酒店客房，卻吸引了很多年輕人。作為向消費者提供電子競技娛樂服務的新型住宿業態，電競酒店已經成為當下年輕人聚會娛樂的重要場所之一。
上個月隨著【黑神話：悟空】遊戲火爆，電競酒店關註度也再次飆升，並在8、9月間迎來預訂高峰。與此同時，在社交媒體上，關於電競酒店衛生、噪音、服務等方面的吐槽又「不絕於耳」。有網友表示，出差時因為好奇訂了一晚電競酒店，但很失望。「煙味太重，隔壁吵了一個通宵，完全睡不著覺。」「衛生堪憂，進門就看到地毯很臟。」
曾經野蠻生長的電競酒店，在規範化、專業化轉型的道路上，是否能撕下臟亂差的標簽？又是否能隨著專業酒店下場，成為一門賺錢的好生意？
吐槽不斷，誰能撕下電競酒店「臟亂差」的標簽
在一般認知裏，電競酒店就是「加了床的網咖」，「臟亂差」似乎成為電競酒店撕不下來的標簽。
近日，貝殼財經記者探訪北京、上海兩地多家電競酒店，價格從100元到600元左右不等。一家位於北京東三環居民小區裏的電競酒店，雙人房標價210元，上下床和電競椅之間只余狹窄過道，房間設施簡單。走進房間，能聞到不小的煙味，垃圾桶塞滿烤串竹簽，一位清潔人員正在打掃。「清潔後我們會專門處理煙味。」據工作人員介紹，晚上客人玩遊戲時會被要求戴耳機，但難免會喊上幾句。」
另外一家雙人房標價600多元的連鎖品牌電競酒店，大堂設計新潮，配有零食售賣機，客房也更為寬敞，並提供飲料、即食麵及各種零食，可掃碼購買。打掃過的客房幾乎沒有煙味，工作人員表示，房間配有新風系統，酒店位於居民區，晚上肯定不敢有噪音。
同樣是電競酒店，價格和設施卻差距頗大，究竟哪種代表目前國內電競酒店的現狀？
一位酒店從業人士同時也是遊戲愛好者徐亮表示，2017年電競酒店剛出現時，客群是高校周邊的大學生，由網咖轉型的電競酒店，設施、管理及服務都比較簡陋、混亂。前幾年，國內主流電競酒店的平均房價普遍不高。根據中國旅遊飯店業協會報告，2022年平均價格在250元/間夜以下的平價電競酒店占比67.4%。
「網友吐槽的噪音、煙味等問題其實不難解決。」雷神電競酒店執行副總裁李寧表示，不是所有的電競酒店都臟亂差。他指出，由於電競酒店消費場景的特殊性，要求燈光、隔音、通風等設施比普通商務酒店更專業，「只要科學配置，比如200毫米厚的隔音墻、新風系統以及受過專業培訓的清潔及服務人員，電競酒店一樣可以給消費者很好的住宿體驗。」
「目前電競酒店產生分流，450元/晚左右的中高端連鎖品牌占比呈上升趨勢。」徐亮說，「一些精品化電競酒店，設施完備，而且圍繞電競玩家提供全方位的服務，包括洗衣、送宵夜等。」
專業酒店下場，混合雙打搶占電競賽道
隨著電競專案進入2023年杭州亞運會，電競酒店成為發展最為迅猛的細分市場之一。2018年後，中國電競行業規模突破940億元，大量資本進入電競住宿市場。值得關註的是，繼互聯網公司、遊戲平台之後，專業酒店也競相入場。
上個月，首旅如家酒店集團旗下的如家酒店集團宣布與星競威武共同設立合資公司，專註於電競主題酒店的開發和營運，早在兩年前首旅如家就推出YUNIK電競酒店產品，目前已布局25個城市，平均入住率達93.2% ；去年尚美數智與雷神聯合推出電競酒店，全國已有30余家；萬達美華品牌也與創電競Liter合作，在上海青浦萬達美華酒店推出電競主題客房，並計劃10月在南昌推出全新電競酒店品牌。
相對傳統連鎖酒店動輒80間房起步，電競酒店以20多間房的小體量，一兩百萬就可入局的低成本，受到投資人青睞。長沙一位投資人林先生告訴貝殼財經記者，2020年他投資120萬，把一家商務酒店改建為電競酒店，一度生意不錯，但很快出現各種問題。今年黑神話遊戲火爆，他卻沒能吃到紅利，「電競器材陳舊，但換新成本又太高。」
首旅如家酒店集團YUNIK品牌負責人徐俊民表示，目前市場上存在兩個誤區，一是將普通的電腦房誤認為是電競酒店，二是將電競酒店簡單看作是網吧的升級版。「前者無法為顧客提供專業的電競體驗，而後者則忽視了電競酒店作為住宿場所的舒適性和服務品質。」他認為，電競酒店的消費人群從早期大學生轉向多元化，包括商務人士、本地人和遊客，年齡也從18歲至30歲提升到40歲，「消費者對住宿體驗要求越來越高。」
記者了解到，一家20間電競酒店投資額在200萬元左右，回本需3-5年。徐俊民表示，相比普通酒店，電競酒店在器材配置和網絡搭建上的投資成本較高。「但其靈活性使公區投入更具優勢。與國內頂級電競賽事、俱樂部以及器材服務商合作，能解決電競內容輸出和日常宣傳的問題，這也是電競品牌的核心競爭力之一。」
「電競器材投入方面，作為科技企業本身就有優勢；酒店設施及營運則可借助專業酒店的資源和經驗。」李寧指出，電競酒店進入2.0時代，科技公司不再單打獨鬥，「電競科技+專業酒店」是目前較為穩妥的雙打模式。」但他不認為「精品化」是電競酒店發展的唯一途徑，「下沈市場依然需要物美價廉，透過精準的市場定位、合理的投資模型和有效的營運管理，一二百元的電競酒店也能做好生意。」
未成年不接待！嚴格管理下全國門店破兩萬
「帶小孩嗎？未成年我們不接待。」貝殼財經記者致電武漢一家電競酒店，詢問五床房是否可以住一家人，酒店前台工作人員一口拒絕。
電競酒店誕生以來，曾一度野蠻生長，更因管理混亂、引發社會問題而被稱之為「隱秘的角落」。去年8月文化和旅遊部、公安部出台【關於加強電競酒店管理中未成年人保護工作的通知】，對電競酒店未成年人保護工作提出了規範要求，如專業電競酒店經營者應當在酒店入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標誌，電競酒店經營者應當在消費者預訂、入住等環節明確告知其電競房區域不接待未成年人。
貝殼財經記者在對北京、上海多家電競酒店探訪中發現，對於「未成年人入住」問題，幾家電競酒店前台均堅決表示只允許18周歲以上的成年人入住，未成年在監護人陪同下只能入住非電競房。但也有一家位於火車站附近、多人房用於接待家庭客人的電競酒店，同意帶6歲孩子入住，但房內電腦給予斷網處理，無法上網。貝殼財經記者從相關部門了解到，目前在日常監督中，如果屬於電競房接待未成年人入住由文化和旅遊行政部門負責處罰；屬於電競酒店的非電競房接待未成年人入住未落實「五必須」，未如實登記住宿旅客身份資訊、和冒用他人居民身份證等違法行為由公安機關依法處罰。
據人民電競與順網科技聯合釋出的2024年一季度電競行業報告顯示，全國電競酒店門店總數增至2.16萬家，消費人次達6892萬，同比增長7%和20%。可見，兩部門出台檔對電競酒店管理進一步嚴格要求，但並沒有澆滅投資者的熱情。
數據顯示，2023年，中國電競酒店市場規模已增至190億元左右，較2018年7.72億元復合增長了90.17%。同時，隨著政府對行業亂象監管力度增強，目前國內電競酒店行業逐漸擺脫以往的臟亂差形象。
不過，貝殼財經記者在采訪中獲悉，相關法規能否100%落實，還要看酒店的執行能力。一位常住電競酒店的消費者表示，未成年人想進入電競也並非完全無機可乘，大部份電競酒店前台只會在入住時嚴格登記，之後對於人員進出就基本不再過問，「尤其一些小酒店，前台只配置一個人根本忙不過來。」李寧表示，要嚴格執行相關管理規定，需要酒店設施、技術、管理以及工作人員專業性的相互配合，「一些單體酒店缺乏相關技術和經驗，而這恰恰是專業酒店的優勢。」
電競酒店作為一個新興的細分市場，發展前景仍充滿變數。旅遊酒店行業資深高級經濟師趙煥焱指出，電競酒店是酒店業跨界經營的典型案例，其關鍵在於兩個行業的匹配度到底有多高。在新的行業環境下，電競酒店市場勢必進入專業化的賽道，那些野蠻生長、未能及時轉型的「電競酒店」必將被淘汰。他指出，未來不排除電競酒店向高端前進演化，今後會出現以參加國際比賽為目標人群的高端電競酒店。
新京報貝殼財經記者 曲筱藝 俞金旻
編輯 王進雨
