當前位置: 華文問答 > 家居

如何有效與裝修設計師溝通?

2013-10-14家居

瀉藥。

好甲方不要自卑,問題不在你這裏,是你壓根找的不是設計師。

忘大了說,設計屬於服務行業,核心是幫助甲方解決問題,在整個過程中從最初的接觸到最終的完成是一系列的服務。

既然是服務,首先要了解客戶的需求和痛點,如果客戶無法準確描述,就要設定問題去了解和分析。而不是方案都改了幾遍還在罵甲方不懂審美,這是典型的強奸邏輯。所以,從接觸設計師開始,對方能否清晰縝密的幫你梳理思路是判定設計師是否靠譜的重要因素。

我的做法是填寫一份客戶登記表,從挖好的坑能了解客戶的大多數資訊。從中分析一番,在溝通時一一確定,主要涉及客戶的性格、消費觀念和能力、喜好等方面。接下來(或同步進行)讓客戶去指定的地方(一般是圖片網站或我整理的素材庫)挑選意向圖片,從中了解客戶對影像的喜好和認知,在這個過程中也會引導/教育客戶,再接著結合兩者看客戶是否適合我,這點很重要,不是找上門的客戶我都接,不是裝而且對方法負責浪費彼此時間。

有了以上的鋪墊,基本上雙方的資訊是對稱的,再聊聊三觀扯扯閑篇,雙方心裏都有數了。交個定金,我就開始初步設計了,一切都是水到渠成的事。

一些誤解:

客戶對設計師不滿意,多數問題出在設計師身上;

設計師不能把自己的審美喜好強加與客戶身上,看病需要對癥下藥,板藍根再神也治不了外傷;

客戶如果有特殊喜好和忌諱,不要猶豫最好在最初的階段告知設計師,如果發現不靠譜,及早停手,對雙發都好;

認知設計的價值很重要,信任設計師同樣重要,如果篩選過程中沒大問題,就交給設計師去處理,不要被網上所謂的心得觸目驚心的內幕幹擾,更不要邀請家人朋友半路殺出來瞎指點;

要相信靠譜的設計師除了解決問題,還在幫你省錢,別心疼那點設計費,我幫客戶省下的錢遠比他們支出的設計費多得多;

如果你對設計、服務質素、整體把控真的很在意,那就忘了裝飾公司吧。他們哪會設計,都是大師好不好;

最後,設計跟藝術是兩碼事,要是設計師跟你扯藝術,趁早散了吧。