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【令人心动的 offer】里有哪些值得职场新人学习的职场经验?

2019-11-06影视

按照每期的时间线来说,综艺播出期间本回答会持续更新:

气质与专业俱佳的徐律竟然和知乎同框了!

【第三期】

1、不喜欢的领导很多,正是因为知道自己不喜欢什么,才要决定自己成为什么样的人

加油团们在第 16 分钟左右的时间讨论什么样的领导是大家不喜欢的,想起知乎的月经高热问题「什么样的领导算是好领导?」

好的领导都是相似,而糟糕的领导各有不同。我也遇到过让人不适的领导,也有非常愤怒的时刻,在职场中,作为下属能改变的有限,面对这样的领导吐槽归吐槽,吐槽之后让自己更清醒的认识是, 正是因为正是见过了各种不同类型的人,才明白自己究竟要成为怎样的人不成为怎样的人

2、电脑要锁屏!电脑要锁屏!电脑要锁屏!

仔细观察了在目前播出的前三期综艺里,几乎每个实习生在离开工位时都没有锁屏电脑,最多只是让电脑停留在桌面页

随手截了两帧、远远近近的电脑都是亮着的,甚至有的还能看出是开着文档的界面!

我司有个不成文的传统,一旦发现有人电脑没锁屏离开了工位,可以打开微信在工作群里发一句话「我要发红包了」然后等当事人回来发。

最近我组新入职的实习生妹子就老爱不锁屏就离开工位去洗手间,于是某天我们一起捉弄了她,在团队的小群里用她电脑发了个消息(对这个消息是我发的),从此以后再也不敢亮着屏幕就离开工位了

看起来是捉弄人,其实背后不是。任何工作本身都有私密性可言,尤其律师,委托人的材料都是机密,如果开着文档离开座位,很可能就被别人不小心看到。大家平时还会用电脑挂着微信 QQ,如果私人消息弹出来,不小心被同事看到有人在约你面试或者吐槽工友,这岂不是大型尴尬现场?

3、拜访客户/委托人时需要注意的礼仪

3.1 名片礼仪:双手递和接,这是起码的礼仪,我真的见过单手递名片给客户的销售,当时我在旁边真的尴尬得流汗。综艺里没看到接名片的场景,这里补充下:在接过名片之后,可以认真看一眼,表示对对方的尊重,同时在整个会面中把名片摆在显眼的位置或者放进名片夹,不要随意丢弃。

这里夸下目前看到的所有实习生

3.2 避免叫错名字:郭旭在这期犯了叫错人名的错误。前面提到名片,对方递过来的名片在会谈中可以放在桌面上方便你随时看到姓名和职务(打完这句之后就听节目里岳律提到了),最好的方法是在拜访前弄清楚会见人的姓名和职务,尤其是 2B 的业务里,更容易帮助判断谁是需求方,谁是决策人,从而把控沟通里各方的关注点。

4、和队友之间有竞争和合作,但工作场景里最重要的事情是帮客户/用户/委托人解决问题

第三期是分组,同时组内竞争,即使是竞争关系,在别人说话时也要尊重对方,不能随意插话,和客户沟通更是如此。

这一期里有很多队友一起拜访委托人的情况,很多时候两位实习生配合不够默契,会出现抢话的场景,金律师在最后和运晨的反馈中也强调了倾听的重要性。

5、不要低估自己的专业价值

徐律组,在被委托人问到收费是否很贵的时候,郭旭说「徐律师应该很贵,我们俩可以给你免费写」徐律当即黑脸。我们都知道律师是按小时收费的,在委托人面前说自己免费,等于否认自己劳动的价值。徐律在公布成绩后对郭旭的反馈和我们过去面对客户直接询价时的回应有同样的底层逻辑: 即不在讨论案情/方案的技术沟通阶段,聊报价这个商务阶段需要聊的话题 ,但也不直接拒绝,最好的做法是说自己公司有专门的报价系统,基于服务的不同收费有差异,需要后续针对合作本身出一份详细的报价。

6、专业人士面对问题要冷静分析,不要盲目同意对方观点

小标题这句是柴律原话,深以为然。2C 的工作更可能会面对情绪,作为专业人员,需要学会抽离后客观。共情是需要,但不能完全共情。这和以前心理咨询课堂上讲过的对咨询师的基本要求也是一样的,当时我的老师有个比喻说得非常好, 「咨询师要像水,不同的来访者就是不同的容器,要进得去,也要出得来。」

学霸组在见完委托人后,李浩源和何运晨的交流中,浩源说「我理解他的想法……我怕见委托人,怕走到他的情绪中去。」两个人的交流也很动容,明明是有竞争关系,但他们在用实际行动来相互成就。从评判一个律师的角度,特别赞同 @丁大龙律师 在如何评价【令人心动的offer】第三期? 里提到的:

节目中有意识地将共情能力与律师的专业性对立起来了, 其实共情能力与专业性并不冲突。两者是在执业的不同阶段需要有所侧重的特质。 就他们所处的实习阶段来说,一定要对两者做出选择的话,我也倾向于选择更加专业的何运晨。

【第二期】

1、不要迟到,不要迟到,不要迟到

上班迟到看起来只是没有准时到公司,但如果见客户迟到见委托人迟到投标迟到呢?别提了,曾经公司有顾问因为投标迟到导致我司直接失去机会的……都是泪

2、及时复盘

第一期成绩发布后的中午,大家都在午休,小李晨在查文献看自己作业的差距,嗯,好习惯!

3、团队 leader 的管理风格,需要和团队本身匹配

何运晨队和李浩源队在准备时呈现出两种风格,何炅在节目里点评为民主型和主导型。通常在企业管理中把领导风格分为:民主型、指令型(节目中的主导型)、亲和型、愿景型、领跑型、辅导型。所有的领导风格都没有好坏对错之分,需要和团队成员匹配。比如全是新人的团队,需要有指令型的领导,告诉大家怎么做决定,以及如何做事;而带领一帮「熟练工」的管理者,如果依然用事无巨细的并且强指令型的方式要求团队都按照自己的想法做事,团队成员工作得必然不会开心。

【第一期】

1、签合同前一定要仔细阅读条款,成年人需要对自己的每一个签字负责

综艺中相关细节:签合同时实习生们发现被要求上缴身份证及护照、缴纳保证金、迟到扣款等违反劳动合同法的条款,不要因为自己看起来「弱势」(合同中的乙方)身份就妥协签字。

节目里徐律说得非常好,「进入事务所的这一刻,所有的文字意味着所有的责任义务和担当。希望每个人能特别认真地对待每一份合同、每一个条款、每一个文字甚至是每一个标点符号。」

2、不要私心,学会分享经验

综艺中相关细节:梅桢问了分析报告的格式模板后共享给大家,并没有藏私。

在职场里没必要因为自己知道了某些小技巧就觉得真的能快人一步,做一个乐于分享的人,别人也会在你需要的时候给予帮助。

3、学会使用办公工具

综艺中相关细节:李浩源不熟悉复印机的使用。

对新人来说不会使用办公工具是非常正常的情况,可以请教你的 mentor 或者部门同事、直接上司,尽快熟悉工作中需要掌握的基础办公工具,包括复印机这类硬件和公司 OA 系统、人事系统等软件。

4、开会时带记录工具

综艺中相关细节:安排第一个实习课题时,去会议室之前郭旭提醒大家带笔和本子做记录。

好记性不如烂笔头,可以是笔和本子,可以是电脑,具体看公司的办公习惯。

5、随时 ctrl/command + S,随手保存

综艺中相关细节:邓冰莹在提交分析报告前发现文档没有保存,几经周折才恢复了。

加油团的嘉宾们在点评时出了一把汗,相信很多人看到这个场景也都会回想起惨痛的经历。就连我这样一个每一分钟就有习惯 ctrl/command + S 的人,都有过即使是保存了文档,却因为电脑崩溃而不得不大半夜重新画 PPT 的血泪史。随手保存是个好习惯,要谨记。

6、公司里的场景和同事工作的细节发到社交网络时要谨慎

综艺中相关细节:实习生们拿到节目组给的手机后开始拍 vlog,能理解这是综艺为了合作方的节目效果,但在真实的职场环境中,上班第一天就拍 vlog 或照片发到社交网络,需要谨慎。

有些公司涉密,电脑不允许插 U 盘,一旦发现会被轻责通报批评重则被开除甚至有法律责任。律所这样的工作环境涉及非常多客户机密,一切对外发送的照片和视频,需要仔细查看是否有泄露机密的内容。我之前在咨询公司工作,很多时候交付项目都会拍照存档,但如果在朋友圈等社交网络发这类图片时,都会把涉及客户名字、项目内容的信息打马赛克再发布。

7、交付的所有材料中,错别字、标点符号等错误不能有

综艺中相关细节:点评作业环节,李浩源没有做检查就提交,材料中有标点符号和格式的错误。

作为一个曾经每天和 PPT 打交道写方案写汇报材料的顾问,我见过各种错误百出的 PPT,每次都非常痛心疾首导致现在有个职业病就是看到不对齐的文本框会忍不住上手调整,字体字号不统一的地方也会想改。还见过销售给客户讲的方案里因为拼凑材料导致客户名字还是之前材料里并没有修改过的情况,真是大型尴尬现场。如果我是客户,可能会因为这些小细节对供应商的专业能力存疑。

(综艺还在播出中,期待后续,本回答会持续更新……)